電子商務

物流中的電子商務和全通路配送

來自單一來源的模組化、可擴展及可持續解決方案和服務

電子商務介紹:

  • 線上零售因疫情的推動下正蓬勃發展,將永久改變消費者的購物行為。因此,零售商需調整其內部物流以適應不斷成長的電子商務訂單量,同時在脆弱、競爭激烈的市場中,提高對市場的應變能力。

  • 此發展的推動為疫情前完全仰賴實體零售的消費者,於疫情爆發後了解到線上購物的好處。

  • 因此,消費者對所需產品的穩定供應抱持相當高的期望,他們期待產品在最短時間內宅配到府或提供取貨。

我可以透過哪些選項讓倉庫為線上購物銷售做好準備?

我們的建議是: 為了滿足市場的高要求,需透過模組化系統精準的物料搬運客製化解決方案。

對於任何零售商和製造商來說,在物流層面所面臨的全新購物實況為一大挑戰。電子商務和全通路概念強調效率、快速且零出錯的訂單處理程序。您需具備定製且自動化的可擴展、靈活度高的系統,來自單一來源且可隨時升級並擴展。

勝斐邇了解各產業的具體挑戰,能夠與您共同分析流程,並從各種模組化產品組合中,選擇適合的模組。大多數精準配對的元件和軟體產品,皆源自我們專屬的生產和開發流程。勝斐邇已有實施各種專案規模的經驗,這表示我們可以為訂單配送和退貨管理提供量身打造且持續發展的系統解決方案,以支持我們長期合作的客戶,進一步協助擴展其業務。

不論是哪種產業,全新的消費實況正逐漸為業者帶來壓力,透過建立高效率的電子商務和全通路物流訂單的配送執行,能為顧客帶來愉快的購物體驗。

任何產業的首要重點在於

  • 處理多樣化產品的解決方案

  • 即使是「網購節」或「黑色星期五」等高峰期間,也能 100% 交付

  • 週期短和為客戶提供高透明度

  • 有效處理較少的產品數量訂單和單件產品訂單以及優先處理的高價位訂單

  • 零錯誤揀選

  • 快速和成本最佳化的退貨處理

  • 政府規範,例如訂單揀選的重量限制

  • 人體工學因素,包括勞動人口的年齡和具吸引力的工作環境,也能夠解決技術工人短缺的問題

如果只能以高額成本改變不靈活的系統,從中長期來看並不能作為解決之道。為了避免受到限制,多通路供應商必須仰賴靈活、模組化、可擴展及可持續的內部物流,以逐步適應不斷變化的產品類別以及逐漸增加的訂單量。在理想的情況下,內部物流的組成皆源自單一來源,以便排除介面問題

但因為終端客戶不願意為線上訂購的產品支付更高的價格,因此系統必須採用下列方式的設計:

  • 降低處理電子商務訂單和退貨的成本

  • 建立端到端的倉庫庫存透明化,讓客戶對承諾的預計配送日充滿信心

我們的解決方案: 從基本套件到全方位的系統解決方案

由於各產業、公司規模及位置的需求有所不同,因此並沒有現成的電子商務解決方案。

公司期待他們的解決方案供應商能夠

  • 提供單一來源的廣泛模組化產品組合,包括經證實的手動和全自動效能組件

  • 透過深入了解並將產業專業知識加以結合,以創建一個完整的系統解決方案,準確且滿足其個別要求


勝斐邇為中大型企業和新創企業提供單一來源整套的內部物流系統以滿足這些要求,這些系統已有多年的嘗試和測試,特別是在批發和零售、食品零售、製藥及化妝品業和時尚產業。

電子商務零售批發



零售業的挑戰通常為尋找一種解決方案來靈活且有效地處理多樣化產品:

  • 例如,在家具業中,經常必須處理重型且大型的貨物,這可能會對員工造成肌肉骨骼疾病。有鑑於此,他們更加重視符合人體工學最佳化的工作環境

  • 3PL 服務供應商相當重視靈活性,因為客戶通常只會簽署短期合約。對他們來說,支持多位客戶端的物料搬運系統和軟體是非常重要的。







在零售業中實施電子商務或全通路策略時,必須將這些因素考慮進去。勝斐邇完美結合的手動或半自動模組,可滿足您對靈活度高的需求,是個入門的理想選擇:

  1. SSI LOGIMAT® 垂直升降機模組是一種有效儲存並揀選小型貨物的方式。無須複雜的設置即可有效運用現有的倉庫空間。

  2. 為減少步行距離,可使用無人搬運車 (AGV),其數量可視需求逐漸增加並具備高靈活性,因不需要軌道或輸送機元件,且能夠考慮現有的地形阻礙。

  3. 若空間較小,可透過積層架實現最大的儲存容量,這是一種應用於小型物品的多層、行走式貨架系統。

  4. 如果隨著公司的發展,手動和半自動化模組無法再提供所需的效能和容量時,則可使用自動存取機或梭車系統

  5. 就效能和人體工學來說,具有整合貨到人工作站專利的 3D-MATRIX Solution® 概念尤其令人印象深刻。

  6. 同時,零售業越來越依賴機器手臂,這些機器手臂也由 WAMAS® 物流軟體控制,同樣適合小零件和棧板貨物的自動化搬運。機器手臂擁有極大的優勢,可以讓您的人員擺脫單調且不健康的作業,同時在工作上不容易出錯並發揮穩定的表現。這也消除訓練新進員工的需求。


透過靈活結合的模組,我們根據您的需求為您量身打造適合的解決方案,讓您快速、安全並有效率地處理電子商務訂單。

電子商務食品零售


滿足各種需求的可擴展物料搬運程序

在食品零售業中,幾乎每週都會有新產品上市於超市的貨架上,而日益增長的電子雜貨趨勢需要全新的經銷通路。此外,還需解決以下挑戰:

  • 設置溫控儲存空間、揀貨區和運輸區,以確保冷藏和冷凍食品不會腐壞。

  • 在最後一哩運輸途中,需確保貨物能以理想的狀態和完整的冷鏈到達客戶手中。

  • 有關衛生、賞味期限及可追溯性相關的法律要求,持續有新法規補充其中的內容。




在食品零售業中,適用於您的電子商務或全通路的倉庫發展步驟:

  1. 若要滿足這項複雜的行業需求,基本套件為理想的第一個步驟,例如: 適合快速流動和季節性商品的手動貨架系統,可在任何時刻直接存取貨物,也能夠輕鬆調整。隨著產品類別的增加,可靈活補貨並易於擴展。

  2. 如果需要提高效能,可加入 SSI LOGIMAT® 倉庫的垂直升降模組或無人搬運車 (AGVs) 以減輕員工的工作負擔,實現穩定的物流流程並充分利用倉庫的空間以及促進自動化的引入。

  3. 對於中速和慢速流動的商品,勝斐邇提供帶有存取機的經典自動化料盒式倉儲系統 SSI Miniload,可有效率地處理中型和大型訂單量其大量的 SKU。此外,這相當適合作為庫存過剩或預先揀選貨物的自動化倉庫。

  4. SSI Carrier 是我們在行業刊物領域屢獲殊榮的袋式分揀機,非常適用於兩階段的揀選最佳化:  無論是以「人到貨」或「貨到人」處理。貨物將根據客戶的訂單進行分揀,並依預先定義的規則於訂單內排序。

  5. 我們的各種梭車系統可快速且靈活地存取貨物,滿足您透過自動化提升效能的需求。

  6. 此外,帶有我們 WAMAS® 物流軟體機器手臂可支持各項流程,並確保高揀選準確度、穩定的效能和出色的可追溯性,這對新鮮農產品領域來說特別重要。

  7. 智能的勝斐邇箱式揀選系統 (SSI Case Picking System) 將內部物流流程鏈的各種系統模組,結合成可靠且適合零售單位之裝載的整體解決方案。此解決方案可讓食品零售商受益於自動完善包裝的棧板和手推車,以便有效地發貨至他們的商店。這可確保符合所有法規,讓您的貨物每次都能在「最後一哩」完好無缺地交付。

Coop 集團

Coop 物流案例

Coop 集團深根於瑞士,已有 150 多年的悠久歷史。Coop 最初為一家小型的消費者合作社,現在已發展為跨國的零售及批發企業。
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電子商務醫療保健和化妝品

如何小心且安全地迅速處理易損壞的產品

可追溯性和高水準服務的靈活性

這裡的主要挑戰為找出適合的內部物流系統,同時也能滿足法律要求等問題,例如處方藥 (Rx),透過合適的包裝以及可供揀選訂單的準備和處理程序。這裡的關鍵需求,部分源自法律規範、與可追溯性/批次及序號處理等內容相關,然而這些需求也變得越來越嚴格,需要功能性物流軟體的支持。

最後但同樣重要的是「網路下單到店取貨」,必須交期配合度高。此外,線上藥局正在快速成長,他們必須提供高水準服務、滿足當天/隔天發貨的承諾,並能夠應對高峰期的狀況。由於未來訂單量難以預估,因此後者同樣適用於極其靈活的內部物流化妝品供應商。

黑色星期五、情人節、母親節、婦女節等傳統的銷售高峰日,經常會出現艱鉅的挑戰。因此,產品必須由倉庫管理後續的流程,才不會造成交貨延遲。此外,必須建立處理易損壞產品的守則,並能夠整合增值服務,例如添加禮品包裝和賀卡。

滿足藥品和化妝品產業特殊解決方案的需求

  1. 在第一個步驟中,勝斐邇會提供手動貨架系統等模組,以支持準備進入市場的藥品和化妝品公司。

  2. 隨著穩定發展且逐漸增加的訂單量,您可以輕鬆切換至以視覺化方式引導揀貨人員的按燈揀選系統,以及同時處理多筆訂單的批次流程。這有助於減少步行距離並節省時間,同時降低出錯率。

  3. 您可以採用單獨或以車隊運行的無人搬運車 (AGVs) 或是小型分揀機解決方案,藉此實現更高的效能價值。

  4. 當業務量增加和市場佔有率提升時,您的系統也會隨之成長: 例如,將手動或半自動解決方案與勝斐邇的 A 架自動揀貨系統 結合,無論是圓柱體或長方體,每小時可自動揀選多達  40,000 件產品。

  5. 為了近一步實現自動化步驟和提高效能,將梭車解決方案、機器手臂或 SSI Carrier 與高效能  WAMAS® 物流軟體相結合會帶來很大的效益。


逐步擴展的優點在於避免初始階段過度的擴張,對於電子商務或全通路策略其營運基礎投資方面更易於控管和可預測。這樣一來,您可處理後續的最佳化步驟,並在意外發生前搶先應對。

 A 架自動揀貨系

SHOP APOTHEKE EUROPE 物流案例

歐洲領先的線上藥局之一 SHOP APOTHEKE EUROPE 委任勝斐邇於荷蘭塞弗訥姆 (Sevenum) 建造一個新的配送中心。自動化程度高的解決方案將使每年的發貨量增加至超過 3500 萬件貨物,並採用錯誤零容忍和 24 小時運作的設計。此投資成本為數千萬歐元。
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電子商務時尚業


持續可用性

由於達到物流執行的限制,進而推動時尚供應商、物流經理及 CEP 服務供應商等採取行動。因此,對於合適概念的需求正逐漸增加,以確保在所有銷售通路中得以實現具經濟效益且準確的營運。

在這裡,也可以觀察到全通路的趨勢,可直接為實體零售商和終端客戶提供服務。






與此相關的挑戰為:

  • 極其多樣化的商品、季節變化及靈活的儲存、揀選及分揀流程的相關要求

  • 高退貨率,因為消費者經常使用免費退貨的選項

  • 網路下單到店取貨的要求必須對應內部物流的級別


SSI Carrier 可以完全滿足這些複雜的需求:

袋式分揀機採用模組化結構設計,既可作為獨立解決方案,也可與手動儲存和揀選應用結合使用,或是與梭車系統結合。對時尚業物流尤其重要的一項優點是,它能平穩可靠地運輸、分配、緩衝、分揀及排序懸掛和扁平的貨物。

整體流程由現代且易於使用的 WAMAS® 物流軟體控制。與客戶系統的介面最佳化,能確保無縫整合至任何類型的倉庫。除了監控系統和控制物料流程外,WAMAS® 還負責追蹤貨物,並運用 WAMAS® Lighthouse 進行貨物視覺化。

SSI Carrier、懸掛式輸送系統、袋式分揀機、袋式輸送機、輸送系統

FENIX 戶外用品物流案例

 Carhartt WIP 擴建物流中心

勝斐邇擴建服裝公司 Carhartt WIP 的物流中心

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