La empresa recibe la devolución
Después de recuperar el producto a través de un servicio de recogida y entrega o de que el cliente lo haya llevado al lugar acordado, el producto es llevado al centro de distribución para su inspección. Normalmente, el producto debe someterse a un proceso de control de calidad, dependiendo de la razón por la que haya sido devuelto. Si el producto está en buenas condiciones, se almacenará nuevamente.