Compania primește produsul returnat

După ridicarea produsului prin livrare sau returnare personală, produsul este livrat înapoi la unitatea de distribuție pentru a fi sortat și inspectat. De obicei, un angajat pentru asigurarea calității auditează produsul în funcție de motivul returnării. În cazul în care produsul se află în stare corespunzătoare pentru reaprovizionare, aceștia înregistrează acest lucru.