¿Cómo optimizar el proceso de expediciones?
Los pasos más importantes del proceso de envío incluyen: la creación de los albaranes y los documentos de envío, el empaquetado y picking de la mercancía, el embalaje adecuado para el transporte, la selección del modo de transporte, la entrega al transitario o proveedor de servicios de expedición y la gestión de las devoluciones. Dentro de la cadena de valor, el envío constituye un proceso global que consta de varios procesos individuales o pasos en los que intervienen interfaces tanto internas como externas.
Como paso final del proceso de almacenamiento, la expedición puede considerarse el factor clave de la calidad de la experiencia del cliente. Sin embargo, no es tan sencillo como trasladar el producto del punto a al punto b. El proceso de envío se compone de pequeñas tareas, a menudo complejas, que deben realizarse a tiempo para garantizar una entrega rápida y precisa.
Dado que el envío es el último paso antes de que el cliente reciba su pedido, es importante reconocer que todos los procesos de sus instalaciones tienen un impacto directo en el envío. Desde el pedido hasta la recepción, pasando por la entrada en almacén y la preparación de pedidos, todos los pasos contribuyen al envío.
Con todo esto en mente, vamos a hablar de cómo configurar una operación de envío, incluyendo los mejores procesos, opciones de software y flujos de trabajo.
El proceso de envío
Una vez más, todos los pasos conducen al envío. Esto significa que la selección y el embalaje son partes vitales del proceso. Con un proceso de picking inteligente, los operarios pueden evitar errores que afecten al cliente. Una vez recogidos los artículos, hay que embalarlos y etiquetarlos como corresponde. Si los artículos recogidos son frágiles, debemos asegurar un embalaje que lo proteja.
Algunas mercancías pueden necesitar documentación: las declaraciones de exportación, las etiquetas de marisco y las mercancías peligrosas tienen sus propias normas. El software de envío y recepción debe tener en cuenta estos factores. Un SGA puede producir estos documentos necesarios.
Las dimensiones y el peso de los pedidos también pueden ser importantes. Es necesario medir el peso y las dimensiones antes de hacer el envío. Una solución de báscula y dimensionador en línea integrada en el almacén en conjunto con un SGA permite que la carga se mueva continuamente mientras se realiza la captura esos datos. Esto es crucial para una entrega rápida y precisa.
