Menghadapi Tantangan Dunia Omni-Channel
Penjualan ritel online diperkirakan akan melawan tren ini karena adanya pertemuan teknologi baru, pendatang baru, dan permintaan konsumen baru. Dengan total penjualan tahunan sebesar US$3 triliun secara global, dan pertumbuhannya mencapai dua digit, hal ini mempunyai dampak yang sangat besar bagi sektor ritel.
Apa yang bisa kita harapkan dari bisnis di Asia, wilayah dengan pertumbuhan e-commerce tercepat di dunia?
• Dunia multi-saluran
Ketika konsumen ingin membeli apa yang mereka inginkan di mana pun dan kapan pun mereka inginkan dengan relatif mudah, ritel omni-channel menjadi sebuah norma baru. Dalam beberapa tahun terakhir, pengecer fisik telah beralih ke online untuk merebut kembali pasar yang hilang dari pengecer elektronik. Baru-baru ini kita melihat pengecer online membuka etalase toko untuk memperkuat merek mereka dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Amazon – kata perpisahan untuk e-commerce – melakukan langkah pertama pada tahun 2015 ketika membuka toko buku fisik pertamanya, Amazon Books, di Seattle pada tahun 2015 dan sejak itu berkembang ke seluruh Amerika. Amazon kemudian mengakuisisi Whole Foods dalam kesepakatan senilai $13,4 miliar, yang memungkinkan Amazon memiliki 460 toko di AS, Kanada, dan Inggris hampir dalam semalam.
• Meningkatnya kompleksitas dalam pemenuhan pesanan
Pemenuhan pesanan semakin kompleks, karena pengiriman ke toko dan ke pelanggan individu sangat berbeda. Memasok B2B ke toko melibatkan siklus pengiriman periodik, jalur pemesanan yang relatif terbatas, banyak item per baris dan jumlah alamat pengiriman yang ditargetkan, sedangkan B2C dicirikan oleh pengiriman cepat dan ad-hoc dalam jumlah kecil dan dalam waktu singkat.
Kevin Kuntz, wakil presiden senior, pemenuhan logistik global dari pengecer pakaian Amerika Gap Inc, mengatakan kepada peserta konferensi Manhattan Associates Momentum, Gap memerlukan waktu tiga tahun untuk merombak pusat distribusi (DC) agar dapat memenuhi pesanan online yang terus meningkat.
Kita dapat memperkirakan adanya peningkatan kompleksitas di masa depan karena jangka waktu pengiriman menjadi semakin pendek.
• Beberapa DC
Konsumen menginginkan pesanannya terkirim dengan cepat, dalam hari yang sama atau keesokan harinya, akurat dan tepat waktu, namun tanpa harus mengeluarkan biaya tambahan. Untuk mempersingkat waktu dari penerimaan pesanan pelanggan hingga pengiriman produk tanpa memberikan dampak besar pada laba perusahaan, kami memperkirakan peralihan ke beberapa pusat pemenuhan akan semakin cepat. DC harus berlokasi strategis di dekat pusat populasi untuk mengatasi tantangan yang ditimbulkan oleh pengiriman jarak jauh.
• Otomatisasi tingkat yang lebih tinggi
Mengingat persyaratan pemenuhan yang menantang, otomatisasi gudang tidak dapat dihindari, bahkan di negara-negara dengan biaya tenaga kerja yang rendah. Tidak hanya unit penyimpanan stok (SKU) di DC yang meningkat berkali-kali lipat, DC juga harus memiliki fleksibilitas untuk mengakomodasi permintaan harian maupun puncak-puncak besar seperti Singles Day atau Black Friday, menangani berbagai pesanan, dll.
Ada banyak solusi yang tersedia untuk memberikan berbagai tingkat peningkatan produktivitas dan peningkatan akurasi, termasuk miniloads, konveyor carousel, shuttles, automated guided vehicles, dan robot. Namun seiring dengan hasil penanganan DC yang melampaui 1 juta SKU per hari, maka diperlukan jenis sistem yang berbeda.
Kita menyaksikan munculnya solusi baru menggunakan teknologi penyortiran yang ditargetkan pada 1 juta lebih unit per hari. Sering disebut sebagai penyortiran saku atau penyortiran kantong, metode ini menggunakan konveyor sirkulasi di gantung sebagai pembawa muatan utama. Karena sepenuhnya mengotomatisasi berbagai fungsi gudang e-commerce, termasuk buffering, pengurutan, dan penyortiran pesanan, pengambilan asinkron berkinerja tinggi dapat dicapai terutama bila didukung oleh perangkat lunak yang tepat.
SSI Schaefer memiliki rangkaian solusi intralogistiknya, SSI Carrier yang dapat mencapai throughput 10.000 pengangkut muatan per jam. Sistem penyortir kantong yang cerdas dan modular mampu mengangkut barang dengan berat hingga 3 kg, mulai dari sepatu, barang rumah tangga, hingga perangkat elektronik. Ini juga secara efektif mengintegrasikan pengembalian sehingga membuatnya segera tersedia. Sistem ini didukung oleh perangkat lunak nextgen, yang memberikan kontrol terpadu melalui sistem eksekusi gudang terpusat.
Perkembangan tersebut tentu saja mengingat kuatnya pemahaman berbagai sektor pasar terhadap berbagai kebutuhan. Menjadi salah satu penyedia solusi intralogistik terkemuka, SSI Schaefer memandang penelitian dan pengembangan berkelanjutan sebagai salah satu prioritas utama. Oleh karena itu, misi kami adalah untuk terus mengembangkan solusi baru yang sesuai dengan kebutuhan pasar.
Oleh karena itu, penyedia solusi kompeten yang dapat membantu Anda Think Tomorrow pasti akan memudahkan Anda dalam melengkapi DC Anda untuk menghadapi tantangan masa depan.
