Jika terjadi kerusakan, kami siap membantu Anda tanpa membuang waktu! Tergantung kebutuhan Anda, kami dapat menyediakan dukungan hotline, dukungan tambahan, atau dukungan di tempat. Anda dapat mengandalkannya.
Jika kesalahan tidak dapat diatasi melalui telepon atau layanan jarak jauh, Anda memerlukan teknisi di lokasi. SSI SCHAEFER mempekerjakan teknisi berkualifikasi untuk semua area di lebih dari 90 lokasi layanan di seluruh dunia.
Ketersediaan konstan teknisi servis kami yang berkualifikasi (24/7)
Dijamin, waktu respons singkat
Mekanisme eskalasi yang ditentukan
Meminimalkan durasi masalah dan meningkatkan ketersediaan sistem secara signifikan
SSI Augmented Support adalah sistem komunikasi video real-time multi-fungsi pertama yang menyediakan semua yang diperlukan untuk pekerjaan pemeliharaan dan perbaikan yang efisien.
Teknisi di lokasi mengaktifkan SSI Augmented Support yang kemudian membuat koneksi ke pusat layanan SSI SCHAEFER. Aktivitas ditampilkan secara real time, memungkinkan staf pendukung untuk segera mulai menilai masalah dan menyelesaikan situasi. Kesalahan dapat diperbaiki dengan cepat dengan dukungan suara dan video. Penundaan dapat dihindari dan sistem dapat dioperasikan kembali dengan cepat.
