Pemeliharaan Reaktif: Masalah Terpecahkan!

Kami Siap Melayani Anda Sepanjang Waktu

Sistem Anda perlu terus berjalan dengan andal sepanjang waktu – siang dan malam. Jadi, tentu saja, kami juga tersedia 24/7 dengan Dukungan SSI SCHAEFER! Karena ketika terjadi masalah, Anda membutuhkan respons cepat dan solusi yang mudah.

Itulah yang ditawarkan oleh langkah-langkah pemeliharaan reaktif kami: Melalui Manajemen Panggilan Global kami, Anda dapat mengakses seluruh rangkaian layanan kami dan mendapatkan dukungan dengan cepat kapan pun Anda membutuhkannya. Kami memberikan bantuan yang Anda butuhkan melalui hotline Dukungan Jarak Jauh, melalui dukungan waktu nyata kami, atau dengan mengirimkan teknisi ahli kami langsung kepada Anda.

Ingin mempelajari lebih lanjut tentang layanan pemeliharaan reaktif kami? Mari kita bicarakan pilihan Anda sekarang – sehingga Anda tahu apa yang harus dilakukan dalam keadaan darurat.

Tiga Layanan Efektif untuk Pemeliharaan Reaktif Anda

Jika terjadi kerusakan, kami siap membantu Anda tanpa membuang waktu! Tergantung kebutuhan Anda, kami dapat menyediakan dukungan hotline, dukungan tambahan, atau dukungan di tempat. Anda dapat mengandalkannya.

24/7 Technical Support

Jika sistem Anda mengalami kerusakan, layanan siaga kami tersedia hingga 24 jam sehari, 365 hari setahun, di seluruh dunia. Teknisi dan manajer produk kami yang terampil akan memberikan panduan komprehensif melalui telepon dengan segera. 

Manfaat bagi Anda: 

• Nomor hotline pusat individual (24/7) dan alat tiket kami yang sesuai dengan Information Technology Infrastructure Library (ITIL)

• Waktu respons singkat dijamin (perjanjian kontrak)

• Pelaporan panggilan, pemantauan panggilan, dan opsi umpan balik

• Penggunaan struktur eskalasi global

• Opsional: Pemeliharaan Perangkat Lunak WAMAS dan Manajemen Rilis

Hubungi Dukungan

Jika kesalahan tidak dapat diatasi melalui telepon atau layanan jarak jauh, Anda memerlukan teknisi di lokasi. SSI SCHAEFER mempekerjakan teknisi berkualifikasi untuk semua area di lebih dari 90 lokasi layanan di seluruh dunia.

• Ketersediaan konstan teknisi servis kami yang berkualifikasi (24/7)

• Dijamin, waktu respons singkat

• Mekanisme eskalasi yang ditentukan

• Meminimalkan durasi masalah dan meningkatkan ketersediaan sistem secara signifikan