Black Friday: Menguasai pesanan yang melimpah secara efisien bahkan di jam sibuk
Dalam e-commerce, dengan tingkat pertumbuhan eksponensial yang semakin meledak pada hari-hari promosi global seperti "Black Friday", yang terpenting adalah melayani keinginan konsumen yang semakin menuntut dengan cepat, efisien, dan pada tingkat layanan tertinggi. Untuk dapat melakukan hal tersebut dan tetap kompetitif, kebutuhan akan otomatisasi dengan inovasi teknologi dan digital yang andal semakin meningkat. SSI SCHAEFER mendukung transformasi ini sebagai mitra intralogistik dengan pengalaman puluhan tahun dan rangkaian produk yang sangat luas - mulai dari modul pengangkat vertikal SSI LOGIMAT® hingga AGV (kendaraan berpemandu otomatis) dan teknologi konveyor overhead SSI Carrier hingga Solusi 3D-MATRIX berkinerja tinggi ® gudang otomatis dan perangkat lunak logistik WAMAS®.
Realitas belanja baru - tantangan sekaligus peluang besar
Penawaran dan tawar-menawar sejauh mata memandang - belanja akhir pekan antara hari promosi "Black Friday" dan "Cyber Monday" telah menjadi salah satu periode penjualan terkuat di e-commerce selama bertahun-tahun. Raksasa online Amazon, misalnya, mengumumkan peningkatan penjualan sebesar 60 persen menjadi 4,8 miliar dolar pada "Black Friday" 2020, di mana rekor jumlah tersebut dihasilkan secara eksklusif oleh perusahaan yang terkait dengan platform perdagangan tersebut - tidak termasuk penjualan produk Amazon sendiri. [1].
Angka-angka ini memberikan tekanan pada seluruh sektor ritel: raksasa online telah membangun struktur yang memungkinkan pelanggan menerima barang mereka dalam waktu sesingkat mungkin, bahkan pada jam sibuk. Oleh karena itu, penyedia layanan yang ingin menjangkau dan memuaskan pelanggannya terpaksa harus mengikuti kecepatan para pemain besar. Dalam konteks ini, bisnis reguler e-commerce saja menghadirkan tantangan yang berat. Ketika banyak toko ritel terpaksa tutup akibat lockdown terkait Covid19, orang-orang di seluruh dunia telah beralih ke ritel online dalam jumlah yang belum pernah terjadi sebelumnya. Selain itu, masyarakat semakin banyak berbelanja online melalui ponsel pintarnya. Menurut banyak ahli, tren ini akan terus berlanjut setelah pandemi ini.
Analis E-Marketer memperkirakan tingkat pertumbuhan penjualan ritel untuk e-commerce global pada tahun 2020 sebesar 27,6 persen, atau setara dengan $4,28 triliun [2]. Shopee, salah satu platform belanja online terbesar di Asia, mencatat peningkatan sebesar 74,3 persen, menurut Nikkei Asian Review [3], dan TechCrunch mengutip laporan dari Adobe. Menurut laporan tersebut, penjualan online yang dihasilkan di AS antara Maret 2020 dan Februari 2021 meningkat sebesar $183 miliar menjadi total $844 miliar [4].
Khusus untuk "Black Friday" dan "Cyber Monday" 2021 di Jerman, Asosiasi Ritel Jerman (HDE) memperkirakan penjualan sebesar 3,7 miliar euro. Hal ini setara dengan peningkatan sebesar 18 persen dibandingkan tahun sebelumnya [5].
Otomatiskan pemenuhan langkah demi langkah dan berpartisipasi dalam booming ini
Kesuksesan dalam e-commerce memerlukan ketersediaan barang yang segera secara de facto disertai dengan kualitas dan keandalan pengiriman yang maksimal. Mengingat antusiasme yang meluas terhadap tur belanja digital yang telah berkobar, janji kinerja terkait, yang harus bertahan bahkan di masa puncaknya, saat ini hanya dapat diwujudkan berdasarkan konsep multi-saluran atau omni-channel yang diterapkan dan dirancang secara individual. Khususnya, puncak pesanan sepanjang hari dan puncak musiman, seperti "Black Friday" atau bisnis Natal, harus ditangani pada tingkat pemenuhan dengan kualitas tinggi secara konsisten.
Sebagai spesialis solusi sistem intralogistik manual, semi-otomatis, dan berkinerja tinggi, SSI SCHAEFER mendukung perusahaan dalam memenuhi profil kebutuhan e-commerce yang kompleks. Perusahaan kecil dan menengah serta perusahaan besar mendapatkan manfaat dari portofolio modul kinerja yang luas, yang saling bertautan secara sempurna, dapat diskalakan, dan menghasilkan hasil maksimum.
Ideal sebagai permulaan adalah gabungan modul manual dan/atau semi-otomatis dari SSI SCHAEFER, yang dapat diintegrasikan dan diperluas dengan tingkat fleksibilitas tinggi. Salah satu cara untuk menyimpan dan mengambil barang berukuran kecil secara efisien adalah modul pengangkat vertikal SSI LOGIMAT®, yang memanfaatkan ruang vertikal yang ada secara optimal. Untuk mengurangi jarak berjalan kaki, AGV dapat digunakan sebagai pelengkap, yang jumlahnya dapat ditingkatkan secara berturut-turut sesuai kebutuhan dan memungkinkan tingkat fleksibilitas yang tinggi dalam rute, karena tidak ada rel atau elemen konveyor yang digunakan. Kapasitas penyimpanan maksimum dalam ukuran kecil juga dapat dicapai dengan Picktower, sistem rak bertingkat untuk barang-barang kecil. Jika modul manual dan sebagian otomatis tidak lagi memberikan kinerja yang diperlukan seiring perkembangan perusahaan, tersedia mesin penyimpanan dan pengambilan otomatis atau sistem antar-jemput dari portofolio SSI SCHAEFER.
Dalam hal kinerja dan ergonomis, konsep 3D-MATRIX Solution® yang dipatenkan dengan stasiun kerja barang-ke-orang yang terintegrasi sangatlah mengesankan. Komponen sentralnya adalah kendaraan shuttle yang berjalan di jalur gudang, lift untuk pengangkutan vertikal dan teknologi konveyor untuk penyediaan barang di stasiun pengambilan. Dengan memisahkan transportasi horizontal dan vertikal, proses menjadi paralel dan tingkat throughput maksimum tercapai. Klasifikasi ABC atas barang yang disimpan tidak diperlukan. Secara paralel, sektor ritel semakin bergantung pada robot, yang dikendalikan oleh perangkat lunak logistik WAMAS® dan juga cocok untuk penanganan otomatis komponen-komponen kecil dan barang-barang dalam palet. Robot memiliki keuntungan besar karena dapat membebaskan karyawan dari tugas-tugas yang monoton dan tidak sehat, bekerja bebas dari kesalahan, dan bekerja pada tingkat kinerja yang konstan.
SSI Carrier - Akurasi penyortiran maksimum dan keandalan proses
SSI Carrier penyortir kantong, yang dirancang dalam konstruksi modular, juga cocok untuk kebutuhan yang kompleks. Keuntungan khususnya untuk logistik fesyen adalah kemampuan untuk mengangkut, mendistribusikan, menyangga, menyortir, dan mengurutkan barang-barang yang tergantung dan tergeletak dengan lembut dan andal. SSI Carrier menyediakan pesanan yang sepenuhnya otomatis dan efisien dalam berbagai ukuran dan tujuan berbeda dalam kombinasi apa pun untuk e-niaga dan ritel. Didesain dalam konstruksi modular, penyortir kantong cocok untuk menangani barang dengan berat hingga 3 kg dan mencapai tingkat keluaran hingga 10.000 pengangkut muatan per jam. Sebagai varian yang berdiri sendiri, SSI Carrier, yang juga memungkinkan penanganan pengembalian yang efektif dengan ketersediaan kembali langsung, juga dapat digunakan dalam kombinasi dengan aplikasi penyimpanan dan pengambilan manual. Seluruh proses dikontrol secara cerdas dan efisien oleh perangkat lunak logistik WAMAS® terstandarisasi yang mudah digunakan dengan alat visualisasi WAMAS® Lighthouse yang terintegrasi, dengan mempertimbangkan beban pesanan harian.
Dukungan proses yang komprehensif berkat kecerdasan terintegrasi
Sama seperti SSI Carrier, Solusi 3D-MATRIX mengungkapkan potensi penuhnya ketika menggunakan perangkat lunak logistik yang mengontrol, memantau, memvisualisasikan, dan secara permanen mengoptimalkan semua proses sesuai kebutuhan individu. Solusi tersebut adalah WAMAS, perangkat lunak standar yang dikembangkan sendiri dan dapat diskalakan, yang berisi pengetahuan terkonsentrasi lebih dari 1.000 pakar perangkat lunak. WAMAS memiliki struktur modular dan diperkaya dengan antarmuka ke sistem eksternal sehingga perangkat lunak dapat diintegrasikan dengan mudah dan lancar ke seluruh lanskap TI yang ada. Sebagai penyedia terkemuka di bidang logistik SAP dalam kemitraan dengan SWAN, SSI SCHAEFER juga mengintegrasikan semua solusi gudang dan pengambilan ke dalam SAP EWM (Exended Warehouse Management).
Dengan SSI SCHAEFER, pengecer memiliki mitra di sisinya yang mendukung mereka dengan mengembangkan solusi sistem yang sangat fleksibel pada tingkat otomatisasi yang disesuaikan, siap pakai dari satu sumber, dan dapat diperluas kapan saja. Solusi ini membantu pengecer menepati janji kinerja mereka baik dalam bisnis e-commerce sehari-hari maupun di masa sibuk, seperti "Black Friday". Perjalanan pelanggan yang sukses, yang sangat penting untuk daya saing, juga tercakup dan dijamin oleh intralogistik.
[2] https://www.emarketer.com/content/global-ecommerce-update-2021