Thương mại điện tử

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ PHÂN PHỐI ĐA KÊNH TRONG LĨNH VỰC LOGISTICS

Các dịch vụ và giải pháp phân hệ, bền vững, có thể mở rộng từ một nguồn duy nhất

Thương mại điện tử: Cái nhìn sơ bộ

  • Đại dịch đến mang theo nhiều thách thức nhưng cũng nhiều cơ hội, nhất là sự bùng nổ của ngành bán lẻ trực tuyến dẫn đến sự thay đổi vĩnh viễn trong hành vi tiêu dùng. Do đó, các nhà bán lẻ phải đối diện với nhiệm vụ điều chỉnh chiến lược intralogistics của mình sao cho đáp ứng được khối lượng đơn hàng thương mại điện tử đang không ngừng tăng mạnh, đồng thời tìm cách nâng cao khả năng phản ứng trên những thị trường có tính cạnh tranh cao và tỉ lệ hỏng hàng lớn.

  • Sự phát triển này cũng có phần công sức của những bên – mà trước đại dịch chủ yếu phụ thuộc vào các cửa hàng truyền thống ngoài đời – gần đây đã chuyển dời sự chú ý sang những lợi ích của hoạt động mua sắm trên mạng.

  • Do đó, khả năng có sẵn của sản phẩm ngày nay rất quan trọng, khi mà khách hàng ai cũng muốn nhận hàng tại nhà hoặc có thể tạt qua cửa hàng để mua ngay trong thời gian sớm nhất.

TÔI CÓ NHỮNG LỰA CHỌN NÀO ĐỂ CHUẨN BỊ NHÀ KHO CỦA MÌNH CHO CÁC ĐƠN HÀNG MUA SẮM TRỰC TUYẾN?

Câu trả lời của chúng tôi: Cần có các giải pháp được tùy chỉnh tỉ mỉ trong hệ thống phân hệ cho chức năng xử lý sản phẩm nhằm đáp ứng những yêu cầu cao của thị trường.

Việc vạch ra phương hướng trong thực tại mua hàng mới ở cấp logistics là thử thách cho cả nhà bán lẻ và nhà sản xuất. Các mô hình thương mại điện tử và đa kênh tạo áp lực lớn lên quy trình xử lý đơn hàng: phải làm sao để vừa nhanh, hiệu quả và không mắc lỗi. Cái chúng ta cần bây giờ là những hệ thống có thể mở rộng, có khả năng linh động cực kỳ cao và có thể tự động hóa theo yêu cầu – giải pháp trao tay từ một nguồn duy nhất, có thể nâng cấp và mở rộng bất kỳ lúc nào.

Với kiến thức phong phú về những thử thách trong ngành, SSI SCHAEFER sẽ phân tích các quy trình và chọn ra những phân hệ phù hợp với bạn từ danh mục phân hệ hết sức đa dạng của chúng tôi. Hầu hết các thành phần và sản phẩm đòi hỏi độ ăn khớp đến từng li, bao gồm cả phần mềm, đều do chúng tôi tự phát triển và sản xuất. SSI SCHAEFER đã triển khai nhiều dự án thuộc nhiều quy mô khác nhau. Điều này có nghĩa là chúng tôi có thể hỗ trợ khách hàng với tư cách đối tác lâu dài và cùng họ mở rộng qua các giải pháp hệ thống phát triển, được thiết kế chuyên biệt để hoàn thành đơn hàng và quản lý hàng hoàn.

Thực tại mua sắm mới đang tạo áp lực ngày một lớn lên tất cả các ngành, từ đó đẩy mạnh nhu cầu thiết lập các hệ thống logistics cho thương mại điện tử và đa kênh có năng suất cao để đáp ứng được những nhiệm vụ hoàn thành đơn hàng sao cho khách hàng có được trải nghiệm mua sắm hài lòng nhất.

Trọng tâm chính và chung của nhiều ngành là

  • các giải pháp phân loại hàng hóa đa dạng

  • năng suất vận chuyển đạt 100% kể cả trong giai đoạn đạt định như "Cyber Day" hoặc "Black Friday"

  • thời gian chu trình ngắn hơn và tính minh bạch cao hơn cho khách hàng

  • xử lý hiệu quả khi cần giao hàng với số lượng nhỏ hơn cũng như với các đơn hàng lẻ, và xử lý các đơn hàng cao cấp cần ưu tiên

  • soạn hàng không lỗi

  • xử lý hàng hoàn nhanh chóng, tối ưu chi phí

  • các quy định của chính phủ như giới hạn trọng lượng khi soạn hàng

  • các yếu tố công thái học vì độ tuổi lao động và môi trường lao động hợp lý có thể giải quyết vấn đề thiếu hụt nhân công có kỹ năng.

Những hệ thống cứng nhắc phải chi nhiều tiền để thay đổi sẽ không phải là giải pháp có lợi trong cả trung hạn lẫn dài hạn. Để tránh bị giới hạn, các nhà cung cấp đa kênh phụ thuộc vào những hệ thống intralogistics phân hệ, linh hoạt, bền vững và có thể mở rộng để dần dần thích nghi với sự thay đổi trong hoạt động phân loại sản phẩm và sự tăng trưởng trong khối lượng đơn hàng. Lý tưởng là các hệ thống này nên có cùng một nguồn để tránh các vấn đề giao diện.

Tuy nhiên, bởi vì khách hàng cuối không sẵn sàng trả giá cao cho sản phẩm đặt trên mạng nên hệ thống cũng cần phải thiết kế sao cho:

  • phát sinh ít chi phí hơn khi xử lý đơn hàng và đơn hoàn thương mại điện tử

  • có được một quy trình minh bạch xuyên suốt để theo dõi hàng hóa trong kho nhằm đảm bảo rằng khách hàng có thể đặt niềm tin vào ngày giao hàng cam kết.

GIẢI PHÁP CỦA CHÚNG TÔI TỪ GÓI SẢN PHẨM CƠ BẢN ĐẾN GIẢI PHÁP TOÀN DIỆN CHO HỆ THỐNG

Giải pháp thương mại điện tử không phải là thứ có thể "ăn liền" bởi vì mỗi ngành, mỗi doanh nghiệp và mỗi địa điểm vận hành đều đặt ra những yêu cầu khác nhau.

Các doanh nghiệp kỳ vọng rằng nhà cung cấp giải pháp của họ:

  • có danh mục các thành phần hệ thống phục vụ hoạt động thủ công và hoàn toàn tự động từ một nguồn duy nhất, các danh mục này phải phong phú và phân hệ hợp lý, và

  • kết hợp được các thành phần này bằng chuyên môn sâu sắc trong ngành để tạo ra một hệ thống tổng hợp đáp ứng được các yêu cầu chuyên biệt một cách chính xác, không nhượng bộ.

SSI SCHAEFER đáp ứng những yêu cầu này thông qua các hệ thống intralogistics trọn bộ trao tay từ một nguồn duy nhất cho cả các doanh nghiệp vừa và lớn lẫn công ty khởi nghiệp. Hệ thống của chúng tôi đã chứng minh được chất lượng qua quá trình hoạt động thực tế trong nhiều năm, đặc biệt là trong ngành bán lẻ và bán buôn, bán lẻ thực phẩm, ngành dược phẩm, mỹ phẩm và thời trang.

 thương mại điện tử với buôn bán lẻ


Thách thức trong ngành bán lẻ thường là tìm cách phân loại các loại hình sản phẩm đa dạng một cách linh hoạt và hiệu quả:

  • Ví dụ, ngành nội thất thường phải xử lý nhiều mặt hàng có kích cỡ và trọng lượng lớn, vì vậy mà nhân viên rất dễ mắc các bệnh xương khớp. Do đó, ưu tiên của họ thường là có được môi trường làm việc thật tối ưu và tích hợp các yếu tố công thái học.

  • Sự linh hoạt lại đặc biệt quan trọng với các nhà cung cấp dịch vụ 3PL vì khách hàng của họ thường chỉ ký hợp đồng ngắn hạn. Họ cần có những hệ thống và phần mềm có khả năng xử lý vật liệu cho nhiều khách hàng.






Tất cả những yếu tố này đều phải được cân nhắc khi triển khai các chiến lược thương mại điện tử hoặc đa kênh trong ngành bán lẻ. Các phân hệ thủ công và/hoặc bán tự động của SSI SCHAEFER được kết hợp hoàn hảo để mang đến sự linh hoạt tuyệt vời cho bạn. Đây là sự lựa chọn lý tưởng để bắt đầu:

  1. Trạm nâng dọc SSI LOGIMAT® có khả năng lưu kho và soạn hàng nhỏ cực kỳ hiệu quả. Giải pháp này cho phép khai thác tối ưu không gian có sẵn mà không đòi hỏi phải lắp đặt cầu kỳ.

  2. Khách hàng có thể sử dụng xe tự động dẫn hướng (AGV) để giảm quãng đường đi bộ. Số lượng xe có thể gia giảm thoải mái theo nhu cầu. Giải pháp này mang đến sự linh hoạt tuyệt đối, vì AGV không cần lắp đặt đường ray hay băng chuyền và người vận hành có thể dễ dàng tính toán đường đi của phương tiện.

  3. Nhà kho có thể đạt đến sức chứa tối đa trong một diện tích hữu hạn nhờ Picktower – hệ thống giá kệ đa tầng, khép kín cho các kiện hàng nhỏ.

  4. Nếu các trạm thủ công và bán tự động không còn mang lại được hiệu quả và năng suất tương xứng với sự phát triển của công ty thì vẫn còn các hệ thống máy móc lấy hàng tự động hoặc chuyển hàng nhanh khác.

  5. Xét về tính hiệu quả và công thái học, giải pháp 3D- MATRIX Solution®đã được cấp bằng sáng chế kết hợp cùng các trạm làm việc từ hàng đến người là một ứng cử viên sáng giá.

  6. Song song với đó, ngành bán lẻ cũng ngày một phụ thuộc vào rô-bốt. Phần mềm logistics WAMAS® cung cấp giải pháp kiểm soát rô-bốt, đồng thời cũng thích hợp để xử lý tự động các loại linh kiện nhỏ và hàng hóa vận chuyển bằng pallet. Rô-bốt có nhiều ưu điểm to lớn như giải phóng lao động, nhất là khỏi những công việc đơn điệu và không có lợi cho sức khỏe, triệt tiêu sai sót trong công việc và đảm bảo sự ổn định trong hiệu suất. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng không cần đào tạo nhân viên mới cho những công việc này nữa.

Với việc sử dụng các phân kệ có thể kết hợp linh hoạt, chúng tôi tạo ra các giải pháp hoàn hảo cho yêu cầu chuyên biệt của bạn, nhằm giúp bạn, với tư cách nhà bán lẻ, xử lý các đơn hàng thương mại điện tử một cách nhanh chóng, an toàn và hiệu quả.

Thương mại điện tử ngành bán lẻ thực phâm


Xử lý Vật liệu theo quy mô cho mọi Nhu cầu

Trong ngành bán lẻ thực phẩm, hiếm có tuần nào trôi qua mà không có sản phẩm mới xuất hiện trên kệ siêu thị. Sự phát triển của xu hướng mua thực phẩm qua mạng cũng đẩy mạnh nhu cầu cho những kênh phân phối mới. Bên cạnh đó cũng có những thách thức sau:

  • thiết lập các khu vực lưu kho có kiểm soát nhiệt độ, khu vực soạn hàng và vận chuyển để đảm bảo rằng các loại thực phẩm tươi sống và đông lạnh không bị hư hỏng.

  • ở chặng cuối cùng, cần phải đảm bảo rằng hàng hóa đến được với khách hàng ở điều kiện tốt và chuỗi cung ứng lạnh không bị phá vỡ.

  • cần chú ý cập nhật những yêu cầu pháp lý về vệ sinh an toàn thực phẩm, hạn sử dụng và khả năng truy xuất.



Các bước Phát triển Nhà kho cho chiến lược thương mại điện tử hoặc bán hàng đa kênh trong lĩnh vực bán lẻ thực phẩm:

  1. Để đáp ứng các yêu cầu phức tạp trong ngành, bước đầu tiên là phải có những gói giải pháp lý tưởng, ví dụ: hệ thống giá kệ thủ công cho các mặt hàng tiêu thụ nhanh và bán theo mùa để dễ tiếp cận trực tiếp với hàng hóa và có thể điều chỉnh nhanh chóng vào bất kỳ lúc nào. Những hệ thống này phải tiện lắp đặt và dễ dàng mở rộng khi chủng loại hàng hóa nhiều lên.

  2. Nếu yêu cầu về hiệu suất tăng lên, bạn có thể bổ sung trạm nâng dọc SSI LOGIMAT® và/hoặc phương tiện tự động dẫn hướng (AGV) để giải phóng sức lao động, đảm bảo tính liên tục của luồng vật liệu và khai thác tối ưu không gian trong nhà kho. Đây cũng là những lựa chọn hỗ trợ tốt cho giai đoạn tiến lên tự động ban đầu.

  3. Với các loại hàng hóa có tốc độ luân chuyển trung bình hoặc chậm, SSI SCHAEFER cung cấp giải pháp SSI Miniload – nhà kho tự động hóa điển hình cho các loại linh kiện nhỏ sử dụng máy lấy hàng. Giải pháp này cho phép xử lý hiệu quả một khối lượng lớn SKU cho khối lượng đơn hàng từ trung bình đến cao. Bên cạnh đó, nó cũng hợp để làm nhà kho tự động để trữ hàng thừa hoặc hàng soạn sẵn.

  4. SSI Carrier, hệ thống phân loại theo túi đã giành được giải thưởng, là giải pháp tối ưu hóa lý tưởng để soạn hàng hai giai đoạn – dù là "từ người đến hàng" hay "từ hàng đến người". Hàng hóa được soạn theo đơn của khách hàng và sắp xếp theo trình tự bên trong đơn hàng theo các quy tắc đã định.

  5. Các hệ thống chuyển hàng nhanh của chúng tôi cho phép tiếp cận nhanh và linh hoạt với hàng hóa và do đó đáp ứng được nhu cầu nâng cao hiệu suất thông qua tự động hóa.

  6. Rô-bốt, đi liền với phần mềm logistics WAMAS® của chúng tôi, có thể hỗ trợ thay thế hoặc song song trong các quy trình và đảm bảo soạn hàng với độ chính xác cao, hiệu suất ổn định và khả năng truy xuất tuyệt vời – những yếu tố vô cùng quan trọng trong mảng nông sản tươi sống.

  7. Hệ thống SSI Case Picking thông minh kết hợp nhiều phân hệ linh hoạt dọc chuỗi xử lý intralogistics vào một giải pháp tổng thể đáng tin cậy để tối ưu hóa việc sắp xếp và vận chuyển các đơn vị bán lẻ theo tiêu chuẩn của cửa hàng. Giải pháp này cho phép không gian chứa pallet và xe đẩy của nhà bán lẻ thực phẩm được sắp xếp lý tưởng để tạo điều kiện vận chuyển hàng hóa ra cửa hàng sao cho hiệu quả nhất.  Nhờ vậy, nhà bán lẻ có thể tuân thủ mọi quy định và hàng hóa của bạn sẽ luôn được vận chuyển đến "chặng cuối" ở điều kiện hoàn hảo nhất.

Coop - Có hàng trong kho

Nghiên cứu điển hình: Coop

Vốn có gốc gác lâu đời ở Thụy Sĩ, Tập đoàn Coop có bề dày lịch sử xuyên suốt 150 năm. Tiền thân là một liên doanh tiêu dùng nhỏ, Coop giờ đây là một doanh nghiệp bán lẻ và bán buôn tầm cỡ quốc tế.
CHI TIẾT

 thương mại điện tử chăm sóc sức khỏe mỹ phẩm

Cách xử lý các Sản phẩm Nhạy cảm một cách Nhẹ nhàng và An toàn trong thời gian Gấp rút

Cần có khả năng truy nguồn linh hoạt và cung cấp dịch vụ ở cấp độ cao

Một thách thức lớn ở đây là tìm được hệ thống logistics nội bộ phù hợp mà đồng thời có thể dùng để xử lý những vấn đề như yêu cầu pháp lý, chẳng hạn đối với thuốc kê đơn (Rx), bao bì đóng gói cẩn thận và việc chuẩn bị và xử lý các đơn hàng đã soạn sẵn. Điều quan trọng nhất ở đây là các quy định, một phần xuất phát từ các quy định pháp lý liên quan đến việc truy xuất nguồn gốc/xử lý số sê-ri và số lô hàng, v.v. đang ngày càng trở nên chặt chẽ và đòi hỏi phần mềm logistics có chức năng phù hợp.

Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng đó là hình thức “Click & Collect” (Nhấp-Nhận) ngày càng phổ biến và đòi hỏi doanh nghiệp phải tuân thủ tốt hạn định. Đồng thời, các nhà thuốc trực tuyến cũng đang phát triển nhanh chóng. Họ cần cung cấp dịch vụ chất lượng cao, đáp ứng cam kết giao hàng trong ngày/ngay ngày hôm sau, và có khả năng xử lý khi lượng đơn hàng đạt đỉnh. Khả năng này cũng cần có ở các nhà cung cấp mỹ phẩm, vốn phụ thuộc vào hệ thống logistics nội bộ cực kỳ linh hoạt bởi vì rất khó ước tính lượng đơn hàng trong tương lai.

Những ngày khuyến mại đỉnh điểm như Thứ Sáu Đen, Lễ Tình nhân, Ngày của Mẹ, Ngày Quốc tế Phụ nữ, v.v. cũng đặt ra một thách thức lớn. Những trường hợp này cần xử lý qua kho mà không làm chậm trễ việc giao hàng. Hơn nữa, cần tạo điều kiện trước để xử lý các sản phẩm nhạy cảm một cách nhẹ nhàng và kết hợp các dịch vụ gia tăng giá trị, ví dụ như chọn cách gói quà và viết thiệp.


Đáp ứng các yêu cầu bằng giải pháp đặc biệt cho ngành dược và mỹ phẩm

  1. Ban đầu, SSI SCHAEFER hỗ trợ các công ty dược và mỹ phẩm trong quá trình chuẩn bị thâm nhập thị trường bằng cách cung cấp các cấu kiện như hệ thống giá kệ thủ công.

  2. •    Sau khi đã thành công liên tiếp và gia tăng được lượng đơn hàng, bạn có thể dễ dàng chuyển sang hệ thống Soạn theo ánh sáng (Pick by Light) có chức năng hướng dẫn cho người soạn, cũng như các quy trình xử lý theo lô, trong đó nhiều đơn hàng được xử lý cùng lúc. Những giải pháp này sẽ giúp giảm khoảng cách đi lại và tiết kiệm thời gian. Tỷ lệ hàng lỗi cũng giảm.

  3. Bạn còn có thể đạt được giá trị hiệu suất cao hơn khi sử dụng xe tự động dẫn hướng (AGV) có khả năng vận hành riêng lẻ hoặc theo đoàn, hoặc các hệ thống phân loại cỡ nhỏ.

  4. Khi lượng giao dịch tăng và thị phần lớn mạnh, hệ thống cũng sẽ phát triển theo. Ví dụ, bạn có thể kết hợp giải pháp thủ công hoặc bán tự động với SSI SCHAEFER A-Frame, với khả năng tự động soạn đến 40.000 sản phẩm mỗi giờ, dù là ở dạng hình trụ hay hình hộp.

  5. •    Để tự động hoá thêm các bước khác và gia tăng hiệu suất, bạn có thể sử dụng thêm các giải pháp chuyển hàng nhanh, rô-bốt và/hoặc SSI Carrier kết hợp với phần mềm logistics hiệu quả cao WAMAS®.

Việc mở rộng từng bước có lợi thế là tránh được quy mô quá lớn trong giai đoạn đầu, dễ quản lý các khoản đầu tư vào nền tảng vận hành của doanh nghiệp thương mại điện tử và/hoặc chiến lược đa kênh và cho phép tính toán theo từng bước. Khi đó, bạn có thể xử lý các bước tối ưu hoá tiếp theo và tránh được mọi bất ngờ không đáng có.

A-Frame (Khung chữ A)

Nghiên cứu điển hình: SHOP APOTHEKE EUROPE

SHOP APOTHEKE EUROPE, một trong những hiệu thuốc trực tuyến hàng đầu của Châu Âu, đã ủy thác cho SSI SCHAEFER trang bị cho trung tâm logistics mới của họ ở Sevenum, Hà Lan. Giải pháp tự động hóa sẽ tăng khối lượng vận chuyển có thể lên hơn 35 triệu bưu kiện mỗi năm và được thiết kế để không xảy ra lỗi và hoạt động 24/7. Khoản đầu tư ở mức trung bình hai con số triệu.
CHI TIẾT

Thương mại điện tử ngành thời trang


Hoạt động liên tục

Các nhà cung ứng thời trang, nhà quản lý logistics và nhà cung cấp dịch vụ CEP đều có chung một mối lo với ngưỡng hoàn thành đơn hàng của hệ thống. Kết quả là nhu cầu tìm đến những mô hình phù hợp đang gia tăng mạnh mẽ với mục tiêu vận hành tiết kiệm hơn và không có lỗi trên toàn bộ các kênh bán hàng.

Ngay cả ở đây, đa kênh hiện cũng đang là xu hướng và nhiều doanh nghiệp đang hướng đến việc cung ứng hàng hóa cho cả các nhà bán lẻ có cửa hàng ngoài đời lẫn người tiêu dùng trực tiếp.






Những thách thức thường gặp ở đây là:

  • sự đa dạng trong chủng loại sản phẩm cũng như sự thay đổi theo mùa và các quy định liên quan đến quy trình lưu kho, soạn hàng và phân loại linh hoạt

  • tỉ lệ hoàn hàng cao vì người tiêu dùng thường tận dụng lợi thế được trả hàng miễn phí

  • các yêu cầu về việc nhấp-nhận phải được lập sơ đồ ở cấp intralogistics


Những yêu cầu phức tạp này có thể được SSI Carrier giải quyết toàn bộ:

Được thiết kế theo cấu trúc phân hệ, hệ thống phân loại theo túi có thể được sử dụng như một giải pháp độc lập, kết hợp cùng các ứng dụng lưu kho và soạn hàng thủ công hoặc như một hệ thống chuyển hàng nhanh. Một lợi thế đặc biệt của hệ thống này đối với hoạt động logistics trong lĩnh vực thời trang là khả năng vận chuyển, phân phối, điều chuyển, phân loại và sắp xếp theo thứ tự một cách nhẹ nhàng và ổn định cho cả hàng hóa loại treo và loại đặt.

Cả quá trình được điều khiển bởi phần mềm logistics WAMAS® hiện đại và dễ dùng. Giao diện được tối ưu hóa cho khách hàng đảm bảo khả năng tích hợp xuyên suốt với gần như mọi loại hình nhà kho. Bên cạnh khả năng giám sát hệ thống và kiểm soát luồng nguyên vật liệu, WAMAS® cũng phụ trách việc theo dõi hàng hóa và minh họa trực quan bằng WAMAS® Lighthouse.

SSI Carrier, hệ thống vận chuyển trên cao, máy phân loại túi, băng tải túi

Nghiên cứu điển hình về Hậu cần ngoài trời của Fenix

 Mô tả 3D của Carhartt WIP

SSI SCHAEFER mở rộng trung tâm logistics cho công ty thời trang Carhartt WIP

Không có sẵn

Giải pháp Thực hiện Thương mại Điện tử nào Tốt nhất cho Doanh nghiệp của Bạn?

Giải pháp Thực hiện Thương mại Điện tử nào Tốt nhất cho Doanh nghiệp của Bạn?

Nhấp vào đây để tải xuống Hướng dẫn thực hành tốt nhất để bắt đầu hoặc trang bị thêm giải pháp thực hiện của bạn.
TẢI VỀ NGAY

CHÚNG TÔI LÀM THẾ NÀO ĐỂ GIÚP BẠN