Akses Jarak Jauh Masa Depan: Solusi Secure Remote Access dari SSI SCHAEFER Menjamin Keamanan dan Ketersediaan Maksimal
Konsep secure remote access memungkinkan akses jarak jauh yang aman untuk kebutuhan maintenance dan support.
Kontrol komprehensif melalui infrastruktur virtual desktop, autentikasi dua faktor, serta Privileged Remote Access.
Solusi keamanan yang transparan untuk memastikan kepatuhan terhadap persyaratan dan regulasi yang berlaku.
Melindungi jaringan, mengamankan sistem.
Proses otomatis menghadirkan peningkatan efisiensi yang signifikan bagi perusahaan di bidang intralogistik. Namun, digitalisasi juga membawa risiko: serangan siber terus meningkat dan, dalam skenario terburuk, dapat menyebabkan downtime yang mahal. Untuk mencegah hal tersebut, jaringan yang aman menjadi keharusan. Operator sistem juga memiliki kewajiban hukum — misalnya melalui NIS2 Directive serta regulasi kepatuhan spesifik industri — untuk mengamankan sistem mereka secara memadai dan memastikan transparansi.
Solusi akses jarak jauh konvensional seperti VPN (Virtual Private Network) memiliki keterbatasan dalam memenuhi tuntutan ini. Karena itu, SSI SCHAEFER mengembangkan konsep secure remote access baru yang memenuhi standar keamanan tertinggi. Sistem ini dilengkapi manajemen identitas dan akses yang komprehensif untuk melindungi data secara andal sekaligus memastikan kepatuhan terhadap persyaratan hukum.
Solusi terbaru ini memberikan akses jarak jauh dengan hak istimewa (privileged remote access) bagi tim layanan, sambil tetap menghadirkan transparansi penuh bagi pelanggan — sehingga tidak hanya meningkatkan keamanan informasi, tetapi juga membawa ketersediaan sistem ke tingkat yang lebih tinggi.
Tingkat Selanjutnya dalam Keamanan Informasi
Melalui kategori baru solusi remote access, risiko tersebut dapat diminimalkan di masa depan: Remote Privileged Access Management (RPAM) diperkirakan mampu mengurangi eksposur risiko hingga 50%, menurut proyeksi lembaga riset pasar Gartner.
RPAM menghubungkan identitas yang telah diverifikasi secara jelas dengan akses yang dikontrol ketat ke aplikasi atau sistem yang didefinisikan secara spesifik. Pada saat yang sama, perangkat akhir yang digunakan akan diperiksa kepatuhannya terhadap standar keamanan sebelum akses diberikan — misalnya terkait patch level, perlindungan antivirus aktif, atau konfigurasi sistem.
Pendekatan ini memastikan bahwa hanya pihak yang berwenang dengan perangkat tepercaya yang dapat mengakses sistem kritis — secara sementara, terkontrol, dan sepenuhnya dapat ditelusuri. Konsep inovatif ini juga diterapkan oleh SSI SCHAEFER dalam solusi secure remote access terbarunya, sehingga pakar intralogistik tersebut dapat menghadirkan layanan pelanggan yang lebih aman dan fleksibel.
Secure Remote Access: Konsep Baru dari SSI SCHAEFER
Berbeda dengan solusi VPN konvensional yang—jika tidak dikonfigurasi dengan memadai dan tanpa segmentasi—dapat membuka akses ke seluruh jaringan perusahaan, secure remote access kami menawarkan kontrol yang sangat granular,” jelas Admir Sipic, VP Global Head Remote Services di SSI SCHAEFER.
Koneksi dibangun melalui virtual desktop infrastructure (VDI) yang di-host secara terpusat dan diamankan berlapis, termasuk autentikasi dua faktor. Setiap instance VDI dikonfigurasi secara seragam, terisolasi di sisi jaringan, dan memungkinkan akses jarak jauh yang terarah ke sistem pelanggan yang relevan — misalnya untuk instalasi, konfigurasi, atau pemeliharaan.
Remote Privileged Access Management (RPAM) sebagai lapisan tambahan secara ketat mengatur akses ke sistem dan data sensitif sesuai prinsip zero-trust. Baik teknisi internal, administrator, maupun penyedia layanan eksternal: hanya identitas yang telah diverifikasi yang mendapatkan akses — dan itu pun terbatas pada sumber daya yang didefinisikan secara jelas serta sebatas kebutuhan minimum.
Seluruh koneksi terdokumentasi secara menyeluruh dan dipantau secara berkelanjutan. “Dengan cara ini, kami mengoptimalkan keamanan informasi, menciptakan transparansi maksimal, dan memastikan operasional tetap berjalan setiap saat,” tambah Admir Sipic.
Dukungan Aman untuk Ketersediaan Optimal
Dalam pengembangan solusi secure remote access yang baru, satu hal menjadi prioritas bagi SSI SCHAEFER: saat terjadi gangguan, koneksi ke pelanggan tidak boleh menjadi hambatan.
Karena itu, dibangun lingkungan cloud terpusat yang telah diperkuat (hardened) dan dipantau secara menyeluruh melalui Secure Maintenance Environment. Platform ini mengintegrasikan seluruh komponen yang diperlukan untuk pemeliharaan jarak jauh yang aman. Sistem tersebut tersedia secara global di seluruh struktur perusahaan dan tidak terikat pada lokasi tertentu — faktor krusial untuk memastikan waktu respons yang cepat.
Dikombinasikan dengan arsitektur sistem yang redundan, solusi ini memungkinkan dukungan jarak jauh yang efisien dan tetap terlindungi secara konsisten, guna menjamin ketersediaan sistem yang optimal.
Kontrol Akses Penuh dan Transparansi
Konsep secure remote access dari SSI SCHAEFER memberikan keunggulan tambahan melalui monitoring dan reporting yang komprehensif. Alasannya jelas: siapa pun yang memiliki kontrol penuh atas akses data tidak hanya memenuhi persyaratan hukum, tetapi juga memiliki dasar yang kuat untuk pengajuan polis asuransi terkait keamanan siber. Di saat yang sama, dokumentasi lengkap atas seluruh aktivitas akses memastikan keterlacakan yang jelas dan transparan.
“Solusi site-to-site VPN pada dasarnya tidaklah tidak aman — namun tetap menjadi semacam black box,” tegas Admir Sipic. “Koneksi memang dapat diamankan, tetapi tidak transparan apa yang sebenarnya terjadi selama sesi berlangsung dan data apa saja yang ditransmisikan. Solusi baru kami menghadirkan tingkat kejelasan yang jauh lebih tinggi di area ini, sehingga mengurangi risiko hukum maupun operasional.”
Standar Tertinggi, Diimplementasikan Secara Fleksibel dan Cerdas
Solusi otomasi dalam intralogistik bersifat kompleks dan menuntut standar keamanan informasi yang tinggi, terutama karena harus mematuhi berbagai standar dan regulasi yang berlaku. Untuk memenuhi tuntutan tersebut, SSI SCHAEFER menguji secara intensif solusi secure remote access mereka melalui beberapa proof of concept selama beberapa bulan.
Hasilnya adalah konsep keamanan yang fleksibel dan mudah disesuaikan, terintegrasi secara mulus ke dalam proses yang sudah ada, serta memenuhi persyaratan spesifik industri. Prinsip utamanya jelas: SSI SCHAEFER hanya memperoleh akses ke sistem pelanggan jika benar-benar diperlukan, telah disetujui oleh pelanggan, dan secara eksplisit diminta.
Terhubung Secara Aman — Hari Ini dan di Masa Depan
Dengan solusi secure remote access yang baru, SSI SCHAEFER menghadirkan pendekatan akses jarak jauh yang siap menghadapi masa depan untuk sektor intralogistik. Kombinasi kontrol akses granular, prinsip zero-trust, dan infrastruktur yang di-host secara terpusat memenuhi standar keamanan tertinggi serta dapat disesuaikan secara fleksibel dengan kebutuhan masing-masing pelanggan.
Risiko yang terkait dengan aktivitas pemeliharaan jarak jauh dapat diminimalkan — tanpa mengorbankan kemudahan penggunaan maupun kecepatan respons. Dengan demikian, perusahaan dapat memenuhi seluruh persyaratan kepatuhan sekaligus menikmati proses yang lebih efisien dan ketersediaan sistem yang maksimal.
About the author:
Pada tahun 2010, ia memulai kariernya di SSI SCHAEFER dalam tim Remote Support di unit bisnis Customer Services sebagai IT technician di Graz. Lima tahun kemudian, ia mengambil alih tanggung jawab atas seluruh departemen sebagai Head of Remote Support di Graz. Sejak tahun 2020, Admir Sipic bertanggung jawab atas Remote Service secara global dan menjabat sebagai VP Global Head Remote Services di SSI SCHAEFER.
Sumber: Gartner, Securing Remote Privileged Access Management Through RPAM Tools, Abhyuday Data, Felix Gaehtgens, Michael Kelley, 28 Desember 2023.