Automatizarea ASRS pentru o livrare multicanal

Așadar, ce este Omnichannel Fulfillment?

Omnichannel, omni channel sau chiar multichannel, fulfillment este practic atunci când un comerciant cu amănuntul sau un producător îndeplinește comenzile prin mai multe procese. De obicei, acest lucru se face atunci când o companie vinde prin mai multe canale. Un bun exemplu în acest sens este comerțul electronic față de magazinele fizice. Dacă o persoană comandă online, procesul de comandă arată destul de diferit față de comenzile care sunt expediate pe un palet către un magazin.

Chiar dacă conceptul pare destul de simplu, procesele au fost derulate în decenii de operațiuni de distribuție și de expediere fizica. Acum, când comerțul electronic devine o parte semnificativă a oricărei afaceri de vânzare cu amănuntul sau de producție, organizațiile sunt nevoite să își definească strategia de îndeplinire omnichannel și să determine dacă ar trebui să se adapteze, să o ia de la capăt sau să continue să o gestioneze separat. În prezent, există mai multe moduri de a gestiona activitățile de îndeplinire:

• Livrarea directă de la producător la clientul final,

• Livrare din centrul de distribuție centralizat,

• Contractul prin intermediul unui centru de logistică terță parte (3PL) sau al unui centru de îndeplinire,

• Expediați dintr-o locație a unui magazin cu amănuntul,

• Comenzile sunt scoase din stoc la o locație de vânzare cu amănuntul pentru a fi preluate de către consumatorii locali (click and pick).

Deși nu toate acestea sunt disponibile sau nu reprezintă soluția perfectă pentru toată lumea, fiecare dintre ele are avantaje și dezavantaje. De asemenea, există câteva bune practici pe care ar trebui să le cunoașteți pe măsură ce avansați în procesul omnichannel.

Majoritatea companiilor au nevoie de un anumit tip de proces de finalizare Omnichannel Fulfillment

Indiferent dacă afacerea dumneavoastră este de tip B2C sau B2B, există șanse să vă ocupați de mai multe canale de vânzare. Astfel, îndeplinirea poate deveni o adevărată provocare. Fie că livrați direct clienților în numele unui comerciant cu amănuntul, fie că trimiteți paleți mari către un centru de distribuție important, afacerile din ziua de azi constau în mai multe tipuri de comenzi și în diferite metode de îndeplinire. Ca să nu mai vorbim de faptul că retailul are mai multe moduri de a îndeplini o comandă - de la magazin până la un centru regional de îndeplinire. Chiar și companiile B2B se confruntă acum cu o avalanșă de comenzi de comerț electronic din partea clienților lor.

Zilele în care se comandau cantități mari de produse și se făcea o singură dată sunt pe cale de dispariție. Și apoi a apărut pandemia și, da, toată lumea vrea să asigure stocul. Acest lucru înseamnă că sunt necesare mai multe capacități de stocare și un plan strategic pentru modul în care este stocat inventarul pentru îndeplinirea comenzilor. Astfel, comenzi multiple înseamnă diverse strategii de îndeplinire. Uneori, poate părea cel mai bine să elimini un întreg proces și să începi cu o abordare nouă. Cu toate acestea, nu trebuie să se întâmple în acest mod. Există cazuri în care adaptarea ulterioară a unui proces pentru îndeplinirea omnichannel poate fi la fel de eficientă și poate economisi bani.

De ce Automated Omnichannel Fulfillment este o investiție pentru modelul de business actual

ASRS pentru îndeplinirea Omnichannel oferă o serie de avantaje atât pentru retaileri, cât și pentru producători. Acestea includ:

• Noi fluxuri de venituri din diverse canale de vânzare,

• Clienții au posibilitatea de a face cumpărături în modul în care consideră că este potrivit și, astfel, satisfacția cumpărătorului crește.

• Productivitate mai mare în funcție de strategia de îndeplinire

• Automatizarea îndeplinirii poate reduce nevoia de muncă manuală.

Cu toate acestea, înainte de a începe cu tehnologia automatizată, este bine să înțelegeți elementele de bază și ce este necesar. În primul rând, veți avea nevoie de un WMS care să poată gestiona îndeplinirea omnichannel și unul care să fie de tip multiconcesiune, dacă este necesar.  Deoarece comenzile pot fi și vor fi, eventual, preluate prin diferite metode de îndeplinire și locații, o organizație ar trebui să aibă un WMS care poate determina în timp real cea mai bună metodă de expediere în funcție de locația clientului și dacă există preferințe în ceea ce privește metoda de expediere - cum ar fi expedierea peste noapte sau în aceeași zi.

Inventarul trebuie să fie actualizat în timp real și de aceea este nevoie de un WMS robust. Pentru a afla mai multe despre WMS, consultați WAMAS® de la SSI SCHAEFER sau cereți să vorbiți cu un expert astăzi.

Diferă selectarea și sortarea în cazul Omnichannel?

Răspunsul simplu este da. Prelevarea și sortarea diferă de la procesele din magazinele fizice la procesul de îndeplinire omnichannel. După cum am menționat mai devreme, atunci când comerțul electronic a fost introdus pentru prima dată, iar oamenii îl "încercau", ar fi putut fi în regulă să se îndeplinească manual comenzile de comerț electronic și să se continue cu o soluție automată de preluare a mărfurilor de la persoană la persoană pentru magazinele de specialitate.

Cu toate acestea, perioada de probă a comerțului electronic a luat sfârșit și se îndreaptă spre cel puțin un sfert din toate tiparele de cumpărături. De fapt, National Retail Federation (NRF) afirmă că 15% din toate achizițiile sunt efectuate prin intermediul comerțului electronic, ceea ce reprezintă o scădere de 4% față de punctul maxim atins în timpul pandemiei. Cu toate acestea, NRF afirmă, de asemenea, că 50% din toți comercianții cu amănuntul oferă în prezent sau intenționează să ofere un anumit tip de realizare omnichannel.

Soluțiile automatizate de depozitare și recuperare oferă o gamă variată de opțiuni de preluare. De la articole la cutii și până la paleți întregi, aceste sisteme de manipulare a materialelor pot fi destul de complexe sau simpliste, în funcție de procesul de prelevare. În cele mai multe scenarii omnichannel, prelevarea se face în mai multe moduri, pentru fiecare sau pentru articole individuale care sunt prelevate și expediate direct către consumator sau către un magazin pentru preluare. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că SSI SCHAEFER recomandă de obicei o soluție automatizată pentru reducerea forței de muncă. Cu toate acestea, pot exista momente în care cel mai bine ar fi să se facă picking manual dacă volumele sunt extrem de mici și nu există o traiectorie de creștere. În prezent, aceasta continuă să fie cea mai scumpă alternativă de preluare. În cazurile B2B, acest lucru poate fi fezabil, dar rămâne un efort costisitor pe care, de obicei, se încearcă să îl evităm.

Există, de asemenea, paleți compleți care sunt construiți din lăzi sau din containere care sunt expediate direct la magazin. Din nou, aceste sisteme pot conviețui cu ușurință în armonie sub un singur acoperiș sau sub mai multe. Cu toate acestea, actualizările trebuie să fie făcute în timp real, astfel încât nivelurile de inventar să rămână exacte pentru îndeplinirea omnichannel.

Sortarea automatizată este, de asemenea, esențială în cazul comenzilor care au mai multe articole. Aceste sisteme pot stoca elementele în timp ce acestea sunt extrase pentru îndeplinirea comenzii. De exemplu, o comandă de comerț electronic poate avea patru articole. Unul dintre ele este un articol cu mișcare rapidă, care este scos imediat din depozit. Celelalte articole se află în diverse locuri. Funcția de sortare permite sortarea articolelor în ordine succesivă și asigură o tamponare, astfel încât articolele să fie trimise la stația de preluare deodată sau grupate ca o singură comandă.

Acest lucru optimizează prelevarea și face ca expedierea să fie mai ușoară și mai rapidă. Acest lucru este valabil și pentru toate tipurile de sortatoare. Sortarea suspendată, cum ar fi SSI Carrier sau sortarea în buclă, are această funcționalitate. Sistemele de sortare pot fi mici pentru operațiuni cu o amprentă condensată sau extrem de mari, în funcție de necesități și de volumul de SKU și comenzi.

Cum să începeți cu Omnichannel Fulfillment?

Dacă aveți în vedere o instalație de tip ecologic sau doar doriți să vă modernizați procesele existente, contactați un expert în omnichannel de la SSI SCHAEFER. Echipa noastră are zeci de ani de experiență în domeniul comerțului cu amănuntul și al producției, iar SSI SCHAEFER cunoaște punctele dificile și cele mai bune practici la nivel global. Suntem bucuroși să vă ajutăm și putem face o proiectare completă a sistemului sau chiar să vă oferim consultanță atunci când este necesar. Suntem doar la un apel telefonic sau la un e-mail distanță pentru a vă ajuta să porniți. SSI SCHAEFER a alimentat unele dintre cele mai mari companii de retail și producători din lume pentru realizarea automată a livrărilor omnichannel, iar noi o putem face și pentru dumneavoastră.