E-Commerce e Distribuição Omnichannel em Logística
E-commerce: introdução
O comércio online está em franca expansão e ganhou ainda mais impulso devido à pandemia e irá alterar permanentemente o comportamento de compra. Como tal, os varejistas enfrentam a tarefa de adaptar a sua intralogística ao crescente volume de encomendas no setor do comércio eletrónico, ao mesmo tempo que lidam com a necessidade de reforçar a sua capacidade de resposta em mercados frágeis e altamente competitivos.
Este desenvolvimento também foi ajudado por aquelas pessoas que, antes da pandemia, dependiam exclusivamente do comércio tradicional e agora aprenderam a apreciar os benefícios das compras online.
Consequentemente, as expectativas são elevadas no que diz respeito à disponibilidade constante dos produtos procurados, que os clientes esperam que sejam entregues à sua porta ou disponibilizados para recolha no menor tempo possível.
Que opções tenho para preparar o meu armazém para vendas de compras online?
Nossa resposta: Soluções precisamente personalizadas para manuseio de materiais a partir do sistema modular são necessárias para atender às altas exigências do mercado.
Como a SSI SCHAEFER pode ajudar
Mapear a nova realidade de compras ao nível logístico é um desafio tanto para os retalhistas como para os fabricantes. Os conceitos de comércio eletrónico e omnicanal colocam exigências particularmente elevadas no processamento de pedidos eficiente, rápido e sem erros. O que é necessário são sistemas escaláveis e altamente flexíveis com um grau de automação personalizado – prontos para uso a partir de uma única fonte e atualizáveis e expansíveis a qualquer momento.
Equipada com o conhecimento dos desafios específicos da respectiva indústria, a SSI SCHAEFER analisa os processos e seleciona junto com você os módulos adequados a partir de um amplo portfólio modular. A maioria dos componentes e produtos precisamente combinados, incluindo software, são provenientes de nossa própria produção e desenvolvimento. Nós da SSI SCHAEFER já implementamos muitos projetos de diversos portes. Isso significa que podemos apoiar nossos clientes como parceiros de longo prazo em seus esforços para expandir ainda mais, oferecendo soluções de sistema crescentes e personalizadas individualmente para atendimento de pedidos e gerenciamento de devoluções.
Soluções intralogísticas flexíveis, modulares, escaláveis e sustentáveis
Em todos os setores, a nova realidade de compras está aumentando a pressão para instalar comércio eletrônico de alto desempenho e logística omnicanal que possa lidar com tarefas de atendimento de pedidos de uma forma que proporcione uma experiência de compra bem-sucedida aos clientes.
O foco principal e intersetorial está em:
soluções para lidar com sortimentos de produtos heterogêneos
Capacidade de entrega de 100% mesmo durante picos como “Cyber Days” ou “Black Friday”
tempos de ciclo curtos, bem como alta transparência para o cliente
manuseio eficiente de quantidades menores entregues, bem como pedidos de item único e processamento de pedidos premium priorizados
seleção com erro zero
processamento de devoluções rápido e com custo otimizado
regulamentações governamentais, como restrições de peso para coleta de pedidos
factores ergonômicos, à medida que a força de trabalho envelhece e um ambiente de trabalho atraente também podem resolver o problema da escassez de trabalhadores qualificados.
Custos, transparência e esforços de pesquisa
Sistemas rígidos que só podem ser alterados com grandes custos não são uma solução a médio e longo prazo. Para evitar restrições, os fornecedores multicanais contam com uma intralogística flexível, modular, escalonável e sustentável que pode ser adaptada passo a passo às mudanças na variedade de produtos e ao aumento dos volumes de pedidos. De preferência, eles também vêm de uma única fonte para descartar problemas de interface.
No entanto, como o cliente final não está disposto a aceitar um preço mais elevado pelo produto encomendado online, os sistemas também devem ser concebidos de forma a que:
menos custos são incorridos no processamento de pedidos e devoluções de comércio eletrônico
É criada transparência de ponta a ponta do estoque do armazém, para que o cliente possa confiar na data de entrega prometida.
Nossas soluções: do pacote básico a uma solução de sistema abrangente
Aplicação personalizada para todos os mercados
Não existem soluções de comércio eletrônico prontas para uso, pois os requisitos variam dependendo do setor, do tamanho da empresa e da localização.
As empresas esperam que seu fornecedor de soluções
ofereça um portfólio amplo e modular de componentes de desempenho manuais e totalmente automáticos comprovados de uma única fonte e
combiná-los com base em profundo conhecimento do setor para criar uma solução de sistema total que cubra o perfil de requisitos individuais com precisão e sem concessões.
A SSI SCHAEFER atende a esse catálogo de requisitos, oferecendo sistemas intralogísticos prontos para uso de uma única fonte para médias e grandes corporações, bem como start-ups, que já foram experimentados e testados há anos, especialmente no atacado e varejo, varejo alimentar, farmacêutico e indústria de cosméticos e moda.
