Deși este în mod tradițional înrădăcinată în comerțul cu amănuntul în magazinele fizice, Coop a înregistrat o creștere bruscă a comenzilor prin intermediul magazinului online Coop.ch în timpul blocajului din primăvara anului 2020. Confruntate cu această creștere neprevăzută a cererii, structurile logistice au ajuns la limitele capacității lor. Prin urmare, a trebuit să se găsească o soluție rapidă pentru a crea mai mult spațiu de depozitare și a oferi clienților intervale de timp suplimentare pentru livrare.
Coop a inițiat o strategie cu doi piloni. În primul rând, a fost definit un sortiment de produse care să asigure aprovizionarea unei gospodării elvețiene medii cu bunuri de bază. Apoi, aceste produse vor fi gestionate printr-un depozit de 6.000 de metri pătrați închiriat în scurt timp, dotat cu o nouă infrastructură IT și logistică și conectat la rețeaua Coop, totul într-un interval de 14 zile. WAMAS® a fost implementat în parteneriat cu SSI SCHAEFER. În același timp, peste 100 de persoane care se ocupă de preluare au fost instruite pentru a opera software-ul logistic, care a fost utilizat încă de la punerea în funcțiune pentru a gestiona în mod eficient procesarea rapidă a comenzilor online prin intermediul a 300 de locații de preluare cu plasare multiplă. Interfața extrem de ușor de utilizat a WAMAS® a asigurat, de asemenea, că personalul a putut învăța rapid sistemul.
Din 2001, Coop se bazează pe expertiza software a SSI SCHAEFER pentru gestionarea depozitului său. Compania de vânzare cu amănuntul și en-gros utilizează o soluție uniformă de gestionare a depozitelor (WMS) în toate locațiile sale pentru a optimiza performanța și a armoniza procesele logistice. Un alt avantaj al WAMAS® este transparența sporită a tuturor stocurilor și tranzacțiilor cu trasabilitate completă. Standardul software integrat, creat pe măsură pentru Coop, precum și încrederea în know-how-ul partenerului acumulată pe parcursul unei colaborări de 20 de ani, s-au dovedit decisive pentru a depăși chiar și evenimentele neplanificate:
„Înființarea unui depozit de la zero și punerea în funcțiune în doar 14 zile este posibilă numai cu parteneri de încredere și cu o echipă în care toată lumea știe ce să facă și dacă vă puteți baza pe deplin unul pe celălalt”, spune Martin Nyfeler, șeful departamentului. IT Pro. WW Logistics/SCM, Coop, subliniind colaborarea de succes cu SSI SCHAEFER.
Flexibilitatea, receptivitatea și capacitatea de a pune ideile în practică sunt întotdeauna factori de succes elementari, dar în vremuri dificile sunt de-a dreptul esențiale. În timp ce fluctuațiile sezoniere ale cererii pot fi amortizate printr-o planificare prealabilă precisă pe parcursul mai multor luni, un eveniment pandemic necesită măsuri ad-hoc pentru a menține lanțurile de aprovizionare. Acestea pot fi puse în aplicare în mod eficient doar cu sprijinul unui partener software de lungă durată, cum este SSI SCHAEFER, care înțelege atât industria, cât și nevoile specifice ale clientului și este pe deplin familiarizat cu procesele. În același timp, noul depozit de comerț electronic din Altishofen, care a fost implementat într-un timp foarte scurt pentru Coop - o companie de comerț cu amănuntul care a devenit, de asemenea, un retailer online de succes - este o dovadă tangibilă a faptului că specialistul în manipularea materialelor și-a respectat din nou promisiunea de a oferi flexibilitate și rapiditate, plus securitate și stabilitate în orice situație.
