WAMAS Lifecycle

WAMAS Lifecycle – suport și securitate pentru software-ul dumneavoastră de intralogistică

WAMAS Lifecycle este un concept holistic de suport și securitate software de la SSI SCHAEFER, care însoțește întreg ciclul de viață al soluției dumneavoastră de intralogistică – asigurând securitate tehnologică, economică și legală.

Un sistem, luat în ansamblu, este la fel de puternic ca soluția sa software. Astfel, dacă software-ul este stabil, scalabil și pregătit pentru viitor, sistemul va oferi performanțe fiabile, utilizare maximă și securitate operațională timp de decenii, chiar și în contextul unei complexități crescânde sau al unui grad tot mai ridicat de automatizare. Abordarea holistică WAMAS Lifecycle de la SSI SCHAEFER realizează exact acest lucru. Lucrând cu transparență și previziune, monitorizăm software-ul dumneavoastră pe tot parcursul ciclului de viață, asigurând întotdeauna nu doar funcționarea fără probleme, ci și performanțe stabile, securitate maximă și fiabilitate continuă pentru decenii de acum înainte.

Trei niveluri de securitate pentru investiția dumneavoastră

Cu WAMAS Lifecycle vă asigurați investiția pe care o faceți astăzi în digitalizarea depozitului dumneavoastră pentru deceniile viitoare – așa funcționează managementul depozitului orientat spre viitor. Un concept bine gândit și holistic protejează investiția pe întreg ciclul de viață, ținând cont de cerințele economice, tehnologice și legale și oferind predictibilitate și stabilitate pe termen lung.

Vă puteți decide, în funcție de propriile nevoi, dacă doriți să utilizați modulele de servicii individuale sau pachetul complet. Vă însoțim pe termen lung, cu contacte dedicate, procese transparente și soluții personalizate pentru o soluție software stabilă.

Siguranța investiției

• Software de logistică pentru depozit pregătit pentru viitor, axat pe stabilitate, scalabilitate și mentenabilitate pe termen lung

• Transparență juridică deplină și siguranță la toate nivelurile sistemului, bazate pe structuri de guvernanță consacrate, procese de securitate certificate și documentație consecventă

Securitate cibernetică

• Respectarea celor mai înalte standarde de securitate IT pentru software-ul de depozit

• Monitorizare și îmbunătățire continuă a software-ului de depozit, în colaborare cu Consiliul de Securitate SSI SCHAEFER

• Analiza proactivă a amenințărilor și mecanismele rapide de reacție garantează că software-ul dumneavoastră de intralogistică rămâne stabil, sigur și pregătit să-și îndeplinească funcția – chiar și în condiții extreme

Securitate tehnologică

• Actualizări pe termen lung: arhitectura sistemului software-ului dumneavoastră de intralogistică poate fi îmbunătățită pe termen lung

• Decenii de eficiență: performanță robustă și eficiență pe termen lung, datorită actualizărilor regulate, noilor funcționalități și inovațiilor continue

• Fără întreruperi ale sistemului sau pierderi ale investiției

Trei faze de suport – complet, standard și individual

Angajamentul nostru față de dumneavoastră acoperă întreg ciclul de viață al software-ului dumneavoastră pentru depozit. Cu WAMAS Lifecycle, oferim o strategie de suport clar structurată, transparentă și eficientă, care asigură mentenanța continuă, îmbunătățirile și optimizările soluțiilor noastre software de bază din portofoliul WAMAS.

Clienții beneficiază de perioade extinse de suport, un portofoliu complet de servicii și actualizări sistematice ale software-ului pentru intralogistică, care mențin software-ul la cele mai înalte standarde, sigur și performant pentru ani de zile.

Ne structurăm suportul în trei faze – suport complet, suport standard și suport individual – pentru transparență maximă, cicluri de întreținere predictibile și securitate operațională pe termen lung pentru întreaga dumneavoastră infrastructură de intralogistică.

Faza de suport complet

Suportul complet este pachetul nostru de servicii orientat spre viitor, destinat clienților care optează pentru cea mai nouă generație a software-ului nostru.

• Începe odată cu punerea în funcțiune a software-ului

• Suport tehnic și funcțional cuprinzător

• Include actualizări regulate (patch-uri) pentru aplicația WAMAS și sistemul de servere subiacente

• Caracteristică principală: un singur upgrade major poate prelungi faza de suport complet

• Odată ce faza de suport complet a expirat, începe faza de suport standard

Faza de suport standard

• Suport tehnic și întreținerea sistemului

• Fără patch-uri suplimentare pentru aplicația WAMAS, dar stabilitatea ridicată continuă

Faza de suport individual

• Odată ce suportul standard s-a încheiat, SSI SCHAEFER continuă să ofere suport software adaptat nevoilor individuale ale clienților.

Modular și flexibil: module inteligente pentru performanță maximă

Modulele de suport WAMAS Lifecycle garantează că software-ul dumneavoastră pentru intralogistică își menține performanța optimă pe tot parcursul ciclului de viață. Cu alte cuvinte, beneficiați de mentenanță predictibilă, dezvoltare proactivă și performanță de încredere, pe care vă puteți baza pentru a pregăti software-ul intralogistic pentru viitor, pentru decenii de acum înainte. În plus, puteți combina modulele după necesități, alegând componente de service individuale sau pachetul complet.

Actualizarea aplicației WAMAS

Securitate maximă datorită actualizărilor proactive de securitate

• Actualizări regulate WAMAS, disponibile de mai multe ori pe an

• Patch-uri și remedieri de erori pentru versiunea productivă a WAMAS

• Remedieri urgente critice pentru securitatea IT

Suport tehnic

• Linie telefonică centrală disponibilă 24/7

• Organizație de suport la nivel global

• Suport de nivel 1, 2 și 3

• Timp de răspuns garantat

• Sistem inteligent de ticketing cu portal de autoservire personalizat

Actualizarea sistemului

Instalarea patch-urilor software de la terți:

• Sistem de operare și bază de date

• Firmware (servere, stocare, switch-uri etc.)

• Mașini virtuale (VM-uri)

Upgrade-uri tehnologice

Upgrade-urile la cele mai recente versiuni ale sistemului de operare și ale bazei de date sunt complet acoperite în faza de suport complet, inclusiv înlocuirea hardware-ului serverului, dacă este necesar. Acest lucru asigură că infrastructura dumneavoastră de sistem rămâne actualizată cu cea mai recentă tehnologie.

Monitorizăm software-ul dumneavoastră de logistică pentru depozit pe tot parcursul ciclului său de viață, de la implementare și actualizări continue, până la patch-uri pentru aplicație și sistem, upgrade-uri majore și suport personalizat. Astfel, software-ul dumneavoastră devine o investiție fiabilă, eficientă și predictibilă, care funcționează perfect împreună cu hardware-ul, tehnologia de automatizare și infrastructura IT, de-a lungul deceniilor.