Automatiseret ASRS til omnichannel-opfyldelse
Så hvad er omnichannel-opfyldelse?
Omnichannel, omni channel eller endda multichannel, opfyldelse er dybest set, når en forhandler eller producent opfylder ordrer gennem flere processer. Typisk gøres dette, når en virksomhed sælger gennem flere kanaler. Et godt eksempel på dette er e-handel versus fysiske butikker. Hvis en person bestiller online, ser ordreprocessen helt anderledes ud end ordrer, der sendes på en palle til en butik.
Selvom konceptet virker ret nemt, er processer blevet omdirigeret i årtier med mursten og mørtel type distributionsoperationer og forsendelse. Nu hvor e-handel er ved at blive en betydelig del af enhver detail- eller produktionsvirksomhed, er det overladt til organisationer at definere deres omnichannel-opfyldelsesstrategi og afgøre, om de skal ombygge, starte forfra eller fortsætte med at håndtere det separat. I dag er der flere måder at håndtere opfyldelse på:
Drop forsendelse fra producenten til slutbrugerkunden,
Opfyldelse fra centraliseret distributionscenter,
Kontrakt gennem en tredjepartslogistik (3PL) eller opfyldelsescenter,
Send fra en detailbutik,
Ordrer trækkes fra varelageret på et detailsted til lokal forbrugerafhentning (klik og hent).
Selvom ikke alle disse er tilgængelige eller den perfekte løsning for alle, har hver deres fordele og ulemper. Der er også nogle bedste praksisser, som du bør kende, når du går videre med din omnichannel-proces.
De fleste alle virksomheder kræver en eller anden form for omnichannel-opfyldelsesproces
Uanset om din virksomhed betjener B2C eller B2B, er der stor sandsynlighed for, at du håndterer flere salgskanaler. Således kan opfyldelse blive ret udfordrende. Uanset om du dropper forsendelse direkte til kunder på vegne af en forhandler eller sender store paller til et større detaildistributionscenter, består forretningen i dag af flere typer ordrer og forskellige opfyldelsesmetoder. For ikke at nævne detailhandelen har flere måder at udføre en ordre på – fra butiksgulvet til et regionalt leveringscenter. Selv B2B-virksomheder oplever nu et stormløb af e-handelsordrer fra deres kunder.
Dagene med at bestille enorme mængder af produkter og levere på én gang bliver mindre. Og så skete pandemien, og ja, alle vil gerne sikre lagerbeholdning. Det betyder, at der er behov for flere lagerkapaciteter og en strategisk plan for, hvordan lagerbeholdningen opbevares til opfyldelse. Således betyder flere ordrer forskellige opfyldelsesstrategier. Til tider kan det virke bedst at ridse en hel proces og starte med en ny tilgang. Det behøver dog ikke at ske på denne måde. Der er tilfælde, hvor eftermontering af en proces til omnichannel-opfyldelse kan være lige så effektiv og spare penge.
Hvorfor Automated Omnichannel Fulfillment er en investering for dagens forretningsmodel
ASRS for Omnichannel-opfyldelse tilbyder en række fordele for både detailhandel og producenter. Disse omfatter:
Nye indtægtsstrømme fra forskellige salgskanaler,
Kunder kommer til at handle, som han eller hun finder passende, og dermed øges købertilfredsheden
Større gennemløb afhængig af opfyldelsesstrategi
Automatiseret opfyldelse kan reducere behovet for manuelt arbejde.
Men før man går i gang med automatiseret teknologi, er det godt at forstå det grundlæggende og hvad der er nødvendigt. For det første skal du bruge et WMS, der kan håndtere omnichannel-opfyldelse, og et, der er multi-lejemål, hvis det er nødvendigt. Da ordrer muligvis kan og vil blive plukket ved hjælp af forskellige opfyldelsesmetoder og lokationer, bør en organisation have et WMS, der i realtid kan bestemme den bedste forsendelsesmetode baseret på kundens placering, og hvis der er nogen præferencer i forsendelsesmetoden - som natten over eller samme -dages forsendelse.
Beholdningen skal holdes ajour i realtid, og derfor er der brug for et robust WMS. For at lære mere om WMS, tjek WAMAS® fra SSI SCHÄFER eller bed om at tale med en ekspert i dag.
Er plukning og sortering forskellig med omnichannel?
Det enkle svar er ja. Pluk og sortering adskiller sig fra fysiske og mørtel-processer til omnichannel-opfyldelsesproces. Som nævnt tidligere, da e-handel først blev introduceret, og folk "prøvede det ud", kan det have været okay manuelt at opfylde e-handelsordrerne og fortsætte med en automatiseret vare-til-person-plukløsning til mursten-og- mørtelforretninger.
Prøveperioden for e-handel er dog forbi, og den bevæger sig mod mindst en fjerdedel af alle indkøbsmønstre. Faktisk oplyser National Retail Federation (NRF), at 15% af alle køb foretages gennem e-handel, hvilket er et fald på 4% fra hvor det toppede under pandemien. Selvom NRF også siger, at 50 % af alle forhandlere i øjeblikket tilbyder eller planlægger at tilbyde en eller anden form for omnichannel-opfyldelse.
Automatiserede opbevarings- og genfindingsløsninger tilbyder en række forskellige plukkemuligheder. Fra varer til sager, til komplette paller, kan disse materialehåndteringssystemer være ret komplekse eller forenklede afhængigt af plukkeprocessen. I de fleste omnichannel-scenarier foretages plukning på flere måder, for hver eller individuelle varer, der plukkes og sendes direkte til forbrugeren eller til en butik for afhentning. Vær dog opmærksom på, at SSI SCHÄFER typisk anbefaler en automatiseret løsning til at reducere arbejdskraft. Selvom der kan være tidspunkter, hvor manuel plukning kan være bedst, hvis mængderne er ekstremt lave, og der ikke er nogen vækstbane. I dag er dette fortsat det dyreste valgalternativ. I B2B-tilfælde kan dette lade sig gøre, men det er fortsat en dyr indsats, som man typisk forsøger at undgå.
Der er også komplette paller, der bygges af kufferter eller fra totes, der sendes direkte til butikken. Igen kan disse systemer nemt leve i harmoni sammen under ét tag eller flere. Opdateringer skal dog foretages i realtid, så lagerniveauerne forbliver nøjagtige for omnichannel-opfyldelse.
Automatisk sortering er også nøglen med ordrer, der har flere linjeposter. Disse systemer kan buffere varer, efterhånden som de trækkes til ordreopfyldelse. For eksempel kan en e-handelsordre have fire varer. En genstand er en fast mover, der straks trækkes ud af lageret. De øvrige varer er forskellige steder. Sorteringsfunktionen gør det muligt for varerne at sortere i rækkefølge og giver buffering, så varerne sendes til plukkestationen på én gang eller batcheres som én ordre.
Dette optimerer plukning og gør forsendelse nemmere og hurtigere. Dette gælder også for alle typer sorteringsmaskiner. Overhead sortering som SSI Carrier eller loop sortering har denne funktionalitet. Sorterere kan være små til operationer med et fortættet fodaftryk eller ekstremt store afhængigt af behovet og mængden af SKU'er og ordrer.
Hvordan kommer man i gang med Omnichannel Fulfillment?
Hvis du kigger på et greenfield-anlæg eller bare ønsker at eftermontere dine nuværende eksisterende processer, så kontakt en SSI SCHÄFER omnichannel-ekspert. Vores team har årtiers erfaring inden for detailhandel og fremstilling, og SSI SCHÄFER kender smertepunkterne og bedste praksis globalt. Vi hjælper gerne og kan lave et komplet systemdesign eller endda konsultere, når det er nødvendigt. Vi er kun et telefonopkald eller e-mail væk for at komme i gang. SSI SCHÄFER har drevet nogle af verdens største forhandlere og producenters automatiserede omnichannel-opfyldelse, og vi kan også gøre din.
