Kundeservice og support

SSI SCHÄFER tilbyder dig en bred portefølje af tjenester og kompetent support.

Innovativ serviceportefølje for maksimal tilgængelighed af alle systemer

Hos SSI SCHÄFER forstår vi, at maksimal tilgængelighed og hurtig reaktion, når service er påkrævet, er afgørende for succesfuld drift af et komplekst logistiksystem. Vi er der for dig og tilbyder dig kompetent support. Vi tilpasser vores ydelser fleksibelt til dine behov og krav – hvor og hvornår du har brug for dem og til ethvert omfang.

Kundeservice og support 4.0: Fremtiden er nu

SSI SCHÄFER tilbyder dig en bred portefølje af tjenester, som anvender state-of-the-art teknologier såsom udvidet support eller dataunderstøttet forebyggelse. Vores Service Account Managers fungerer som din centrale kontaktperson for alle serviceforespørgsler og sammensætter også din skræddersyede servicepakke.

Vores serviceportefølje består af

Customer Service & Support Reactive Services

Vi er der for dig hele døgnet. Dit system skal fungere pålideligt dag og nat. Derfor er vores support tilgængelig op til 24/7. Schäfer Global Call Management giver dig adgang til hele vores vifte af tjenester og får hurtig support, når det er nødvendigt. Den direkte forbindelse via et virtuelt privat netværk (VPN) gør det muligt for vores teknikere at fjernidentificere og hurtigt løse potentielle problemer.

Vores reaktive tjenester består af:

24/7 teknisk support
Ring til support
SSI Augmented Support

Customer Service & Support Preventive Services

Forebyggende vedligeholdelse udføres af vores specialuddannede serviceteknikere ved hjælp af et computeriseret vedligeholdelsesstyringssystem (WAMAS Maintenance Center, tidligere SSI CMMS). WAMAS Maintenance Center er en elektronisk serviceportal til effektivt at styre og kontrollere vedligeholdelses- og reparationsarbejde på dit system. Big data er et centralt aspekt af Industry 4.0. Ved hjælp af værktøjet kan relevante data lagres, konsolideres og visualiseres for at udlede dybe konklusioner. Ud over selve vedligeholdelsesaktiviteterne omfatter forebyggende ydelser også inspektioner, sikkerhedsinspektioner, systemovervågning samt uddannelse af dine medarbejdere. Du drager fordel af forbedret systemtilgængelighed gennem tidlig defekt- og sliddetektion.

Vores forebyggende tjenester består af:

Vedligeholdelse
Inspektion
Sikkerhedsinspektion
Rack inspektion
Systemovervågning
Cybersikkerhed
Uddannelse og certificering

Vertical Lift Module LogiMat® - Assembly / Maintenance

Maksimal ydeevne og tilgængelighed gennem hele systemets livscyklus - SSI SCHÄFER tilbyder skræddersyede løsninger til at forlænge dit systems levetid.

Vores Life Cycle Management Services består af:

SSI SCHÄFER Maintenance Philosophy - den forbedrede SSI Resident Maintenance®
Eftermontering
Global reservedelsservice

Lær mere om rollen som kundeservice og support på lageret

SSI SCHÄFER tilbyder en innovativ serviceportefølje for at sikre maksimal tilgængelighed af alle systemer – fra forebyggende og reaktive tjenester til omfattende Life Cycle Management ved hjælp af de nyeste teknologier. Oplev og lær mere om kundeservice og support på lageret i vores app "CSS Cube".

Start din virtuelle-lager-rundvisning nu!

Kundeservice og support

Innovativ serviceportefølje for maksimal tilgængelighed af alle systemer

Omfattende Life Cycle Management & intelligente tjenester til din installation

Vi er der for dig og tilbyder dig kompetent support. Vores Service Account Managers tilpasser vores tjenester fleksibelt til dine behov og krav – hvor og hvornår du har brug for dem og for ethvert omfang.