24/7 기술 지원

시스템에 장애가 발생할 경우, 당사의 on-call service 는 전 세계 어디에서나 연중무휴 하루 24시간, 연간 365일 제공됩니다. 숙련된 엔지니어와 제품 매니저가 즉시 전화로 종합적인 안내를 제공합니다.

고객 혜택:

• 연중무휴(24/7) 운영되는 개별 중앙 핫라인 번호 및 ITIL(Information Technology Infrastructure Library) 표준을 준수하는 티켓 관리 도구 제공

• 계약에 따라 보장되는 신속한 대응 시간

• 콜 리포팅, 콜 모니터링 및 피드백 옵션 제공

• 글로벌 에스컬레이션 체계 활용

• 선택 사항: WAMAS 소프트웨어 유지보수 및 릴리스 관리