Suport tehnic 24/7
În cazul în care sistemul dumneavoastră se defectează, serviciul nostru de asistență este disponibil până la 24 de ore pe zi, 365 de zile pe an, în întreaga lume. Inginerii noștri calificați și managerii noștri de produs vă oferă asistență detaliată prin telefon, fără întârziere.
Beneficiile dumneavoastră:
Număr de hotline central personalizat (24/7) și sistemul nostru de ticketing conform standardelor ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
Timpi scurți de răspuns garantați (acord contractual)
Opțiuni de raportare a apelurilor, monitorizare a apelurilor și feedback
Utilizarea structurilor globale de escaladare
Opțional: WAMAS Software Maintenance și Release Management
