Müşteri servis ve destek

Servis ve destek: Duruma özel güvenlik

Karmaşık bir lojistik sisteminin başarılı bir şekilde işletilmesi için, tüm sistemlerin kesintisiz çalışması ve servis durumunda kısa reaksiyon süreleri, belirleyici faktörlerdir. SSI SCHAEFER yeni ve mevcut müşterilerine, mekatronik ve yazılım bileşenleri desteğinden modernizasyona ve tam otomatik lojistik sistemlerin komple önleyici bakımına kadar uzanan geniş bir servis hizmeti portföyü sunuyor.

Artan pazar ihtiyacını karşılamak için SSI SCHAEFER, duruma özel eksiksiz bir servis için uzmanlığını yıllardan beri ayrı bir şirket bölümü olan müşteri servis ve destek (CSS) altında topladı. Burada teknik destek, teknik destek ekibi, sistem izleme ekibi, denetim ve bakım, yerinde servis, yedek parça servisi yanı sıra danışmanlık ve eğitim konuları ile ilgili tüm talepler karşılanmaktadır.

Modernizasyon sayesinde performansın artırılması

Depo, modern lojistik yapılarının kalbini oluşturur. Ancak depolarda kullanılan teknik bileşenler, yedi ila on beş yıl sonra eskimiş sayılır ve teknik olarak geride kalır. Sonuç: yüksek işletme ve proses maliyetleri, esnekliğin olmaması ve rekabetçiliğin düşmesi. Bu nedenle pazarda tesis modernizasyonu talebi giderek artmaktadır.

Retrofit projeleriyle intralojistiğiniz hızlı ve uygun maliyetli bir şekilde – işletim devam ederken – en son teknik düzeye getirilir. Yeni bir tesis temin edilmesine oranla bariz ölçüde düşük maliyetle verimliliğinizi yükseltin, malzeme akışınızı iyileştirin ve modern bir çalışma yeri tasarımından faydalanın. Otomatik depoların modernizasyonu size yüzde 30'a varan iyileştirme potansiyeli sağlar.

MÜŞTERİ SERVİS VE DESTEK – DURUMA ÖZEL SERVİS

Tesisiniz işletime alındı ve çalışıyor. Uzmanlarımız bu andan itibaren de deneyimleriyle yanınızda. Her türlü talep için uygun bir çözüm sunan, kapsamlı bir servis portföyüyle.

Her şeyin pürüzsüz çalışması için: önleyici denetimler ve bakımlar

  • Sistem izleme

  • Denetim

  • Önleyici bakım

  • Güvenlik kontrolü

Desteğe ihtiyacınız olduğunda: Sizin için buradayız.

  • 24 saat acil destek hattı

  • Uzaktan teşhis

  • Teknik destek ekibi

  • Yerinde arıza giderme

  • Dünya çapında yedek parça servisi

Customer Service & Support CSS

SSI SCHAEFER sabit fiyat garantisiyle ve tamamen personel sorumluluğu altında, kesintisiz ve sürdürülebilir tesis servisini organize eder ve uygular.

Customer Service & Support CSS
  • SSI SCHAEFER tesisinizin eksiksiz dokümantasyonu

  • Tüm işlemlerin kağıtsız dokümantasyonu, çalışma zamanı ve malzeme tüketim istatistikleri ile Computerized Maintenance Management System (CMMS)

  • Yedek parçalar ve aşınan parçalar için Webshop

  • Günün her saatinde kullanılabilir.

Customer Service & Support CSS

Tüm dünyada, tekniker ve ofisteki destek personeli arasında canlı video ve ses aktarımını mümkün kılan, mobil gerçek zamanlı video iletişim sistemi.

Training and certification CSS

Çalışanlarınız için eğitimler ve kurslar, ister doğrudan sizde veya ister kendi test tesisimizde.

Retrofit
  • Servis ve destek: Günün her saatinde erişilebilirlik (7/24)

  • Teknik destek ekibi

  • Merkezi bir servis numarası, merkezi çağrı kaydı (çok dilli), ülkelere özgü servis organizasyonlarına çağrı yönlendirme, merkezi servis araçları üzerinden tüm dünyada çağrı cevaplama, çağrı izleme ve müşteri geri dönüşleri, çağrı raporlama

  • Tüm dünyadaki tedbir yapılarından faydalanma

  • Garanti edilen reaksiyon süreleri

  • Sistem izleme

  • Denetim

  • Önleyici bakım

  • Güvenlik kontrolü

  • Yedek parça servisi

  • Arıza giderme

  • Servis portalı – CMMS

  • Retrofit/Sistem iyileştirme

  • SSI Resident Maintenance®

  • Kurslar ve sertifikasyon

INDİRME

Müşteri Hizmetleri & Satış Sonrası Destek / CSS Broşürü EN

Müşteri Hizmetleri & Satış Sonrası Destek / CSS Broşürü EN

834.2 KB
Customer Service & Support CSS

Teknik destek

Customer Service & Support by SSI SCHAEFER

Önleyici bakım

Training and certification CSS

Kurslar ve sertifikasyon

Spare parts service CSS

Yedek parça servisi

Customer Service & Support CSS

SSI Resident Maintenance®

Customer Service & Support by SSI SCHAEFER

Retrofit depo modernizasyonu

Case Study Stockmann: Mezzanine

Raf denetimi

Ulaşılabilir içerik yok

DO YOU HAVE QUESTİONS OR REMARKS?

[---Error_NoJavascript---]