Duurzaamheid in klantenservice en ondersteuning
Bij Customer Service & Support (CSS) vertaalt SSI SCHÄFER het thema duurzaamheid door activiteiten toe te passen die gericht zijn op het behoud van hulpbronnen, het verhogen van de energie-efficiëntie en het verlagen van de CO2 uitstoot. Met deze initiatieven worden innovatieve benaderingen toegepast met een breed dienstenpakket. Geavanceerde technologieën zijn van groot belang. Vooral diensten als Predictive Maintenance, SSI Augmented Support, het SSI SCHÄFER Computerized Maintenance Management System (CMMS) en retrofitting spelen een belangrijke rol.
Voorspellend onderhoud om middelen te besparen enCO2-uitstoot te verminderen
Voorspellend Onderhoud verwijst naar een preventieve onderhoudsstrategie. Preventieve onderhouds- en reparatiemaatregelen vloeien voort uit het registreren, analyseren en evalueren van systeemspecifieke gegevens. Het onderhoud wordt dus pas uitgevoerd als het echt nodig is. Dit voorkomt onnodige vervanging van perfect werkende producten en onderdelen. Het vermindert ook het aantal servicebezoeken en dienstreizen, wat aanzienlijk bijdraagt tot het behoud van hulpbronnen en de vermindering van CO2 uitstoot.
Reactieve ondersteuning in real-time
De SSI Augmented Support omvat een multifunctioneel, mobiel real-time videocommunicatiesysteem voor efficiënte probleemoplossing en reparaties. Met deze service biedt SSI SCHÄFER niet alleen een betere bereikbaarheid en reactietijd, maar ook een extra hulpmiddel om het aantal dienstritten en de CO CO2 uitstoot te verminderen. Een technicus ter plaatse activeert de SSI Augmented Support, die een verbinding tot stand brengt met het SSI SCHÄFER servicecenter. De gebeurtenis wordt in real time doorgegeven. De probleemoplossing begint onmiddellijk zodra de verbinding tot stand is gebracht.
Digitale hulpmiddelen voor onderhoudsdiensten
Het CMMS van SSI SCHÄFER spaart bovendien middelen. De tool maakt digitale planning en controle van alle onderhoudsmaatregelen mogelijk. Alle gegevens en activiteiten worden digitaal en centraal verzameld, geëvalueerd en gevisualiseerd in het kader van duurzaam onderhouds- en reparatiebeheer. Zo hoeft u geen onderhoudsschema's, logboeken of rapporten af te drukken. Digitale gegevensregistratie maakt verder evaluatie en weergave van diverse dashboards mogelijk. Belangrijke veranderingen en trends worden ter analyse weergegeven.
Modernisering om het systeem efficiënter te maken
Ten slotte is duurzaamheid haalbaar door energiebesparing en grotere efficiëntie - vooral bij een retrofit. Bij een modernisering van het magazijn brengt SSI SCHÄFER zijn eigen systemen en die van derden up-to-date met de nieuwste technologie. Deze verbeteringen verlengen de levensduur van het systeem. De maatregelen omvatten de vervanging van verouderde onderdelen door energie-efficiënte eenheden, IT-updates en systeemuitbreidingen.
