Soluzioni sostenibili anche nel Customer Service & Support
Nel servizio e assistenza clienti, SSI SCHÄFER trasferisce il tema della sostenibilità attuando attività volte alla conservazione delle risorse, ad incrementare l’efficienza energetica e a ridurre le emissioni di CO2. Portiamo avanti queste iniziative con un approccio innovativo, sostenuto da una ampia gamma di servizi. Le tecnologie all’avanguardia sono di fondamentale importanza. In particolare, servizi come la Manutenzione Predittiva, SSI Augmented Support, il Sistema di Gestione Computerizzato della Manutenzione (CMMS), e i lavori di ristrutturazione, giocano un ruolo molto importante.
Manutenzione predittiva per risparmiare risorse e ridurre le emissioni di CO2
Le misure preventive di manutenzione e riparazione derivano dalla registrazione, dall'analisi e dalla valutazione dei dati specifici del sistema. Pertanto, la manutenzione non viene eseguita fino a quando non è effettivamente necessaria. In questo modo si evitano inutili sostituzioni di prodotti e componenti perfettamente funzionanti. Riduce anche il numero di chiamate e viaggi di servizio, il che contribuisce in modo significativo al risparmio delle risorse e alla riduzione delle emissioni di CO2.
Supporto reattivo in real-time
SSI Augmented Support include un sistema di comunicazione video mobile multifunzionale in tempo reale per la risoluzione dei problemi e le riparazioni efficienti. Con questo servizio, SSI SCHÄFER offre non solo una migliore reperibilità e tempi di risposta rapidi, ma anche uno strumento aggiuntivo progettato per ridurre i viaggi di servizio e le emissioni di CO2. Un tecnico on site attiva l'SSI Augmented Support, che stabilisce una connessione con il centro di assistenza SSI SCHÄFER in tempo reale. La risoluzione dei problemi inizia immediatamente una volta stabilita la connessione.
Strumenti digitali per i servizi di manutenzione
Anche il CMMS di SSI SCHÄFER risparmia risorse. Lo strumento consente la pianificazione e il controllo digitale di tutte le misure di manutenzione. Tutti i dati e le attività vengono raccolti, valutati e visualizzati digitalmente e centralmente nell'ambito di una gestione sostenibile della manutenzione e delle riparazioni. Ciò evita la necessità di stampare programmi di manutenzione, registri o rapporti. La registrazione digitale dei dati consente inoltre la valutazione e la visualizzazione di vari cruscotti. I principali cambiamenti e le tendenze vengono visualizzati per l'analisi.
Retrofit per aumentare l'efficienza del sistema
Infine, la sostenibilità è realizzabile con risparmio energetico e maggiore efficienza, soprattutto quando si esegue un retrofit. Durante la modernizzazione del magazzino, SSI SCHÄFER aggiorna i propri sistemi e quelli di terzi con la tecnologia più recente. Questi aggiornamenti prolungano la vita utile del sistema. Le misure includono la sostituzione di componenti obsoleti con unità ad alta efficienza energetica, aggiornamenti IT ed espansioni di sistema.
