Если с вашей системой происходит сбой, наша телефонная служба доступна по всему круглосуточно, 365 дней в году. Во время предварительного телефонного разговора Вас проконсультируют наши компетентные инженера и менеджеры по продуктам, которые предоставят Вам всестороннюю помощь.
Номер центральной горячей линии (24/7) и наша система отслеживания инцидентов (ITS) на основе ITIL®-совместимых процессов
Отчеты о вызовах, мониторинг звонков и отзывы клиентов
Использование всемирных эскалационных структур
Дополнительно: обслуживание и управление программным обеспечением WAMAS®
