在一个数字化的世界里，消费者只需轻点鼠标，就能买到他们想要的产品，因此，能否长期、可靠、灵活地提供商品或服务，正成为企业越来越重要的竞争因素。在竞争激烈的市场中，这对公司的成功起着至关重要的作用。因为在商品和服务全天候在线提供的时代，顾客可以随时随地方便地购买自己想要的商品，一般无需等待。
在B2C和B2B业务中，客户习惯于快速可靠地收到他们订购的产品，同时能够实时监控订单状态。这些期望对存储和供应链都有重大影响。
