Voor op de concurrentie

In een gedigitaliseerde wereld, waarin consumenten letterlijk slechts een muisklik verwijderd zijn van de producten die zij wensen, wordt de permanente, betrouwbare en flexibele beschikbaarheid van goederen of diensten een steeds belangrijkere concurrentiefactor voor bedrijven. In een sterk concurrerende markt speelt dit een cruciale rol in het succes van de onderneming. Want in tijden waarin goederen en diensten online en de klok rond beschikbaar zijn, kunnen klanten gemakkelijk hun gewenste artikelen kopen waar ze ook zijn, meestal zonder wachttijden te hoeven accepteren.

Zowel in de B2C- als in de B2B-sector zijn klanten gewend de door hen bestelde producten snel en betrouwbaar te ontvangen en tegelijkertijd de status van hun bestellingen in real time te kunnen volgen. Deze verwachtingen hebben grote gevolgen voor zowel de opslag- als de bevoorradingsketen.