Der Konkurrenz voraus

In einer digitalisierten Welt, in der Verbraucher buchstäblich nur einen Mausklick von ihren Wunschprodukten entfernt sind, wird die permanente, zuverlässige und flexible Verfügbarkeit von Waren oder Dienstleistungen zu einem immer wichtigeren Wettbewerbsfaktor für Unternehmen. In einem hart umkämpften Markt spielt dies eine entscheidende Rolle für den Unternehmenserfolg. Denn in Zeiten der Online- und Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit von Waren und Dienstleistungen können Kunden ihre gewünschten Artikel bequem dort kaufen, wo sie verfügbar sind, meist ohne Wartezeiten in Kauf nehmen zu müssen.

Sowohl im B2C- als auch im B2B-Geschäft sind Kunden es gewohnt, ihre bestellten Produkte schnell und zuverlässig zu erhalten und gleichzeitig den Status ihrer Bestellungen in Echtzeit verfolgen zu können. Diese Erwartungen haben einen großen Einfluss sowohl auf die Lager- als auch auf die Lieferketten.