À frente da concorrência

Num mundo digitalizado, em que os consumidores estão literalmente a apenas um clique do rato de distância dos produtos que desejam, a disponibilidade permanente, fiável e flexível de bens ou serviços está a tornar-se um factor competitivo cada vez mais importante para as empresas. Num mercado ferozmente competitivo, isto desempenha um papel crítico no sucesso da empresa. Porque em tempos de bens e serviços disponíveis online e 24 horas por dia, os clientes podem adquirir comodamente os artigos desejados onde quer que estejam disponíveis, geralmente sem ter que aceitar quaisquer tempos de espera.

Tanto nos negócios B2C como B2B, os clientes estão habituados a receber os produtos que encomendaram de forma rápida e fiável, ao mesmo tempo que conseguem monitorizar o estado dos seus pedidos em tempo real. Estas expectativas têm um efeito importante nas cadeias de armazenamento e de abastecimento.