Reaktív karbantartás: Probléma megoldva!

Gyors támogatás a hét minden napján, 24 órában, amikor szüksége van rá

Customer Service & Support Reactive Services

Éjjel-nappal az Ön számára

A raktári rendszernek folyamatosan megbízhatóan kell működnie – éjjel-nappal. Így természetesen a hét minden napján, 24 órában elérhetőek vagyunk az SSI SCHÄFER támogatásával! Mert ha probléma jelentkezik, gyors reagálásra és egyértelmű megoldásokra van szüksége.

Reaktív karbantartási intézkedéseink ezt kínálják: Globális híváskezelésünkön keresztül hozzáférhet szolgáltatásaink teljes skálájához, és gyorsan támogatást kaphat, amikor csak szüksége van rá. A távtámogatási forródróton, az SSI kiterjesztett támogatásunkon keresztül, vagy szakértő technikusaink közvetlenül Önhöz küldésével megkapja a szükséges segítséget.

Szeretne többet megtudni reaktív karbantartási szolgáltatásainkról? Most beszéljünk a lehetőségeiről – így tudni fogja, mit kell tennie vészhelyzetben.

24/7 Technikai ügyfélszolgálat

Ha meghibásodás lép fel, nem vesztegetjük az időt, és azonnal támogatjuk Önt! Igényeitől függően forródróttámogatást, bővített támogatást vagy helyszíni támogatást nyújtunk. Ránk mindig számíthat. 

Reaktív szervizszolgáltatások az SSI SCHÄFER-nél


24/7 Műszaki támogatás

Ha raktári rendszere meghibásodik, ügyeleti szolgáltatásunk a nap 24 órájában, az év 365 napján, világszerte elérhető. Képzett mérnökeink és termékmenedzsereink azonnal átfogó útmutatást adnak telefonon.

Előnyök az Ön számára:

  • Egyéni központi forródrót szám (24/7) és az ITIL-kompatibilis ticketing rendszer

  • Garantáltan rövid válaszidő (szerződéses megállapodás szerint)

  • Hívásjelentés, hívásfigyelés és visszajelzési lehetőségek

  • Globális eszkalációs struktúrák használata

  • Opcionálisan: WAMAS szoftverkarbantartás és verziókezelés

24/7 Műszaki ügyfélszolgálat

Ha meghibásodás lép fel az Ön rendszerében, világméretű ügyeleti szolgáltatásunk a nap 24 órájában, az év 365 napján elérhető.

Hívható ügyfélszolgálat

Ha a hiba nem hárítható el telefonon vagy távszervizelésen keresztül, akkor a helyszínen technikusra van szükség. Az SSI SCHÄFER minden területen képzett mérnököket alkalmaz több mint 90 szervizhelyen világszerte.

  • Szakképzett szerviztechnikusaink állandó elérhetősége (24/7)

  • Garantált, rövid válaszidő

  • Meghatározott eszkalációs mechanizmusok

  • A probléma minimális időtartama és a rendszer rendelkezésre állásának jelentős növekedése

Helyszíni karbantartás

A karbantartási tevékenységek magukban foglalják a vizuális és akusztikai értékelést, valamint minden szükséges tevékenységet a rendszer meghatározott állapotának fenntartásához.

SSI Kiterjesztett Támogatás

Az SSI Kiterjesztett Támogatás az első többfunkciós, mobil, valós idejű videokommunikációs rendszer, amely mindent megad a hatékony karbantartási és javítási munkákhoz.

Egy helyszíni technikus aktiválja az SSI Kiterjesztett Támogatást, amely ezután kapcsolatot létesít az SSI SCHÄFER szervizközponttal. A tevékenységek valós időben jelennek meg, így a kisegítő személyzet azonnal megkezdheti a probléma felmérését és a helyzet megoldását. A hiba gyorsan elhárítható hang- és videótámogatással. A késések elkerülhetők, és a raktárrendszer gyorsan újra üzembe helyezhető.

SSI Kiterjesztett Támogatás

Az SSI Kiterjesztett Támogatás az első többfunkciós, mobil, valós idejű videokommunikációs rendszer, amely mindent megad a hatékony karbantartási és javítási munkákhoz.

Preventív szervzszolgáltatások az SSI SCHÄFER-nél

Preventive Maintenance: Optimum System Protection

SSi LogiMat® vertikális tárolóautomata - Összeszerelés / karbantartás

Életciklus Management: Hosszú élettartam raktári rendszerének

HR Campaign Brochure

Raktárbiztonság: Veszély? Elkerülve!

Kérdése vagy észrevétele van?