A vevő megkapja a terméket, de pénzvisszatérítést kér és visszaküldi a terméket.

Amikor a vásárló úgy dönt, hogy nem elégedett a leszállított termékkel, visszaküldést, cserét vagy pénzvisszatérítést kér. Ennek oka lehet a sérült termék, vagy a nem megfelelő méret vagy szín leszállítása.