Klients saņem produktu un izvēlas to atgriezt vai pieprasīt naudas atmaksu
Neatbilstošas kvalitātes produkta piegādes gadījumā, klients veic tā atgriešanu, pieprasa tā nomaiņu vai pieprasa naudas atmaksu. Par iemeslu var kalpot, ka piegādātais produkts ir bojāts vai neatbilst vajadzīgam izmēram vai krāsai.