통합적 개념: 유지보수, IT 지원 및 시스템 패치를 단일 업체에서 제공
Coop은 스웨덴 최대 식료품 소매업체 중 하나이며, 에스킬스투나에 세계 최고 수준의 물류 센터를 운영하고 있습니다. SSI SCHAEFER가 설계한 이 시스템은 77,000제곱미터 규모로 800개 이상의 매장에 제품을 공급하는 중앙 허브 역할을 합니다. 이러한 탁월한 성능은 최첨단 기술 적용 덕분에 가능합니다. 물류 소프트웨어 WAMAS를 활용하고 로봇 및 AI 기반 프로세스를 통해 거의 완전 자동화된 피킹 작업을 구현하고 있습니다 .
하지만 아무리 뛰어난 기술이라도 이처럼 복잡한 시스템을 원활하게 운영하기에는 역부족입니다. 기계적 마모뿐만 아니라 IT 인프라의 오작동 또한 프로세스에 영향을 미치고 최악의 경우 시스템을 마비시킬 수 있습니다. 이를 방지하기 위해서는 기계적인 부분부터 IT 보안에 이르기까지 시스템의 모든 영역을 고려한 포괄적인 유지보수 전략이 필요합니다.
해결책
예방 유지보수 와 IT 보안 조치를 효과적으로 결합한 서비스 패키지를 제공합니다 . 이는 시스템 상태를 지속적으로 모니터링할 뿐만 아니라 물류 센터에 있는 140개 이상의 서버를 항상 최신 상태로 유지한다는 것을 의미합니다 . 기술 및 IT 분야의 상주 유지보수팀 두 팀이 상시 배치되어 있으며, Coop은 연중무휴 24시간 원격 지원 서비스를 이용할 수 있습니다.
시스템 패치는 보안 관련 업데이트의 자동 설치를 통해 최대 가용성을 보장합니다. 운영 체제, 데이터베이스 및 타사 소프트웨어는 잠재적 위험에 대해 제조업체의 보안 알림과 지속적으로 비교됩니다. 이를 바탕으로 SSI SCHAEFER는 운영에 영향을 미치지 않고 취약점을 해결하는 맞춤형 패치 패키지를 제공합니다.
