Holisztikus koncepció: Karbantartás, IT-támogatás és rendszerfrissítés egyetlen forrásból
A Coop Svédország egyik legnagyobb élelmiszer-kiskereskedője, és egy Eskilstunában található elosztóközpontot üzemeltet, amely új mércét állít fel világszerte. Az SSI SCHÄFER rendszere 77 000 négyzetméteres területet fed le, és több mint 800 üzlet ellátásának központi csomópontjaként szolgál. Ezt a csúcsteljesítményt a legmodernebb technológiák alkalmazása teszi lehetővé: A WAMAS logisztikai szoftver, a robotika és a mesterséges intelligencia által támogatott folyamatok segítségével a komissiózás szinte teljesen automatikus.
De még a legjobb technológia sem elegendő egy ilyen összetett rendszer zökkenőmentes működtetéséhez. Nemcsak a mechanikai kopás jelenthet kockázatot: az informatikai infrastruktúra meghibásodása is befolyásolhatja a folyamatokat, és legrosszabb esetben akár le is állíthatja azokat. Ennek megelőzése érdekében átfogó karbantartási stratégiára van szükség, amely a rendszer minden területét figyelembe veszi – a mechanikától az informatikai biztonságig.
A megoldás
Az SSI SCHÄFER a Coop számára egy olyan szolgáltatáscsomagot kínál, amely hatékonyan ötvözi a megelőző karbantartást és az IT-biztonsági intézkedéseket. Ez azt jelenti, hogy nemcsak a raktári rendszer állapotát felügyelik folyamatosan, hanem az elosztóközpontban található több mint 140 szervert is mindig naprakészen tartják. Két rezidens karbantartó csapat – a technológia és az IT számára – folyamatosan a helyszínen van. Ezenkívül a Coop számára a nap 24 órájában, a hét minden napján elérhető a távoli támogatás.
A rendszerfrissítés - System Patching - a biztonsággal kapcsolatos frissítések automatikus telepítésének lehetővé tételével biztosítja a maximális rendelkezésre állást. Az operációs rendszert, az adatbázist és a harmadik féltől származó szoftvereket folyamatosan összehasonlítják a gyártók biztonsági értesítéseivel a lehetséges kockázatok szempontjából. Ennek alapján az SSI SCHÄFER testreszabott javítócsomagokat kínál, amelyek a folyamatos működés befolyásolása nélkül javítják a gyenge pontokat.
