Onderhoud, IT-ondersteuning en systeemupdates uit één hand

Holistisch concept: onderhoud, IT-ondersteuning en systeemupdates uit één hand

Coop is een van de grootste supermarktketens van Zweden en exploiteert een distributiecentrum in Eskilstuna dat wereldwijd nieuwe normen stelt. Het systeem van SSI SHÄFER beslaat een oppervlakte van 77.000 m² en fungeert als centrale hub voor de bevoorrading van meer dan 800 winkels. Deze topprestaties worden mogelijk gemaakt door de toepassing van de modernste technologieën: met behulp van de logistieke software WAMAS, robotica en AI-ondersteunde processen is een vrijwel volledig geautomatiseerde orderverzameling mogelijk.

Maar zelfs de beste technologie is niet voldoende om zo'n complex systeem soepel te laten draaien. Niet alleen mechanische slijtage kan hier een risico vormen: storingen in de IT-infrastructuur kunnen ook van invloed zijn op processen en deze in het ergste geval zelfs tot stilstand brengen. Om dit te voorkomen is een uitgebreide onderhoudsstrategie nodig die rekening houdt met alle onderdelen van het systeem – van mechanica tot IT-beveiliging. 

De oplossing

SSI SCHÄFER biedt Coop een servicepakket dat preventief onderhoud onderhoud en IT-beveiligingsmaatregelen effectief combineert. Dit betekent dat niet alleen de toestand van het systeem continu wordt bewaakt, maar dat ook de meer dan 140 servers in het distributiecentrum altijd up-to-date worden gehouden. Twee Resident Maintenance-teams – voor technologie en IT – zijn continu ter plaatse aanwezig. Bovendien is Remote Support 24/7 beschikbaar voor Coop.  

Systeempatching zorgt voor maximale beschikbaarheid door automatische installatie van beveiligingsrelevante updates mogelijk te maken. Het besturingssysteem, de database en software van derden worden continu vergeleken met de beveiligingsmeldingen van de fabrikanten op mogelijke risico's. Op basis hiervan levert SSI SCHÄFER op maat gemaakte patchpakketten die zwakke punten verhelpen zonder de lopende werkzaamheden te beïnvloeden. 

Allround service voor topbeveiliging

Een combinatie van het Resident Maintenance-team en wereldwijde Remote Support zorgt voor een uitgebreide service en de kortste responstijden voor Coop. Ongeplande stilstand wordt actief voorkomen door nauwlettende monitoring en preventive maintenance met behulp van het WAMAS Control Center. En als het gaat om IT-beveiliging, is het sterk geautomatiseerde magazijn altijd up-to-date dankzij System Patching. Het resultaat: lage onderhoudskosten, een constant hoge systeembeschikbaarheid – en een duidelijk concurrentievoordeel voor de Zweedse supermarktketen.

the shortest response times for Coop. Unplanned downtimes are actively prevented by tight monitoring and preventive maintenance using the WAMAS Control Center. And when it comes to IT security, the highly automated warehouse is always up-to-date thanks to System Patching. The result: Low maintenance costs, constantly high system availability – and a clear competitive advantage for the Swedish grocery retailer.