Konsep menyeluruh: pemeliharaan, dukungan TI, dan pembaruan sistem dari satu penyedia
Coop merupakan salah satu peritel bahan makanan terbesar di Swedia dan mengoperasikan pusat distribusi di Eskilstuna yang menetapkan standar baru di tingkat global. Sistem dari SSI SCHAEFER mencakup area seluas 77.000 meter persegi dan berfungsi sebagai pusat utama untuk memasok lebih dari 800 toko. Kinerja tinggi ini dimungkinkan berkat penerapan teknologi terkini: penggunaan perangkat lunak logistik WAMAS, robotika, serta proses berbasis kecerdasan buatan yang memungkinkan proses picking hampir sepenuhnya otomatis.
Namun, teknologi terbaik sekalipun tidak cukup untuk menjalankan sistem yang sangat kompleks ini secara lancar. Tidak hanya keausan mekanis yang dapat menimbulkan risiko, gangguan pada infrastruktur TI juga dapat memengaruhi proses dan, dalam kondisi terburuk, menghentikan operasional. Oleh karena itu, diperlukan strategi pemeliharaan yang komprehensif dan menyeluruh, yang mencakup seluruh aspek sistem—mulai dari mekanik hingga keamanan TI.
Solusinya
SSI SCHAEFER menawarkan kepada Coop sebuah paket layanan yang secara efektif menggabungkan pemeliharaan preventif dan langkah-langkah keamanan TI. Dengan paket ini, tidak hanya kondisi sistem yang dipantau secara berkelanjutan, tetapi lebih dari 140 server di pusat distribusi juga selalu dijaga agar tetap mutakhir. Dua tim Resident Maintenance—untuk teknologi dan TI—siap siaga secara terus-menerus di lokasi. Selain itu, layanan Remote Support tersedia 24/7 untuk Coop.
System Patching memastikan ketersediaan sistem yang maksimal dengan memungkinkan instalasi otomatis pembaruan yang relevan terhadap keamanan. Sistem operasi, basis data, dan perangkat lunak pihak ketiga terus dibandingkan dengan notifikasi keamanan dari para produsen untuk mengidentifikasi potensi risiko. Berdasarkan hal tersebut, SSI SCHAEFER menyediakan paket patch yang disesuaikan untuk menutup celah keamanan tanpa mengganggu operasional yang sedang berjalan.
