Komplexní koncept: údržba, IT podpora a aktualizace systému z jednoho zdroje
Coop je jedním z největších švédských maloobchodních prodejců potravin a provozuje distribuční centrum v Eskilstuně, které stanovuje nové standardy po celém světě. Systém společnosti SSI SCHÄFER se rozkládá na ploše 77 000 m² a slouží jako centrální uzel pro zásobování více než 800 prodejen. Tohoto špičkového výkonu je dosaženo díky využití nejmodernějších technologií: logistický software WAMAS, robotika a procesy podporované umělou inteligencí umožňují téměř plně automatické vychystávání.
Ani nejlepší technologie však nestačí k bezproblémovému provozu takto komplexního systému. Riziko zde nepředstavuje pouze mechanické opotřebení – poruchy IT infrastruktury mohou rovněž ovlivnit procesy a v nejhorším případě je dokonce úplně zastavit. Aby tomu bylo zabráněno, je zapotřebí komplexní strategie údržby, která zohledňuje všechny oblasti systému – od mechanických částí až po IT bezpečnost.
Řešení
SSI SCHÄFER nabízí společnosti Coop servisní balíček, který efektivně kombinuje preventivní údržbu a opatření v oblasti IT bezpečnosti. Díky tomu není průběžně monitorován pouze stav systému, ale také je zajištěno, že více než 140 serverů v distribučním centru je vždy aktuálních. Dva týmy Resident Maintenance – jeden pro technologie a druhý pro IT – jsou nepřetržitě přítomny přímo na místě. Společnost Coop má navíc k dispozici vzdálenou podporu 24/7.
System Patching zajišťuje maximální dostupnost díky automatizované instalaci bezpečnostně důležitých aktualizací. Operační systém, databáze a software třetích stran jsou průběžně porovnávány s bezpečnostními upozorněními výrobců za účelem identifikace potenciálních rizik. Na tomto základě poskytuje SSI SCHÄFER přizpůsobené balíčky aktualizací, které odstraňují zranitelnosti bez narušení probíhajícího provozu.
