Manutenzione, assistenza IT e aggiornamenti di sistema da un unico fornitore

SSI SCHAEFER ha offerto a Coop un pacchetto di servizi che combina efficacemente misure di manutenzione preventiva e di sicurezza IT. Ciò significa che non solo lo stato del sistema viene monitorato costantemente, ma anche che gli oltre 140 server del centro di distribuzione vengono sempre mantenuti aggiornati.

Concetto olistico: Maintenance, IT support e System Patching da un unico fornitore

Coop è uno dei maggiori rivenditori al dettaglio di generi alimentari in Svezia e gestisce un centro di distribuzione a Eskilstuna che definisce nuovi standard a livello mondiale. Il sistema di SSI SCHAEFER copre un'area di 77.000 m² e funge da hub centrale per l'approvvigionamento di oltre 800 negozi. Queste prestazioni eccellenti sono rese possibili dall'applicazione di tecnologie all'avanguardia: grazie al software logistico WAMAS, alla robotica e ai processi supportati dall'intelligenza artificiale, il prelievo è quasi completamente automatico. 

Ma anche la migliore tecnologia non è sufficiente per garantire il funzionamento regolare di un sistema così complesso. Non solo l'usura meccanica può rappresentare un rischio: anche i malfunzionamenti dell'infrastruttura IT possono influire sui processi e, nel peggiore dei casi, addirittura bloccarli. Per evitare che ciò accada, è necessaria una strategia di manutenzione completa che tenga conto di tutti gli aspetti del sistema, dalla meccanica alla sicurezza IT. 

La soluzione

SSI SCHAEFER offre a Coop un pacchetto di servizi che combina efficacemente manutenzione preventiva e misure di sicurezza IT. Ciò significa che non solo lo stato del sistema viene monitorato costantemente, ma anche che gli oltre 140 server del centro di distribuzione sono sempre aggiornati. Due Resident Maintenance teams – uno per la tecnologia e uno per l'IT – sono costantemente presenti in loco. Inoltre, Coop può usufruire del supporto remoto 24 ore su 24, 7 giorni su 7. 

Il System Patching garantisce la massima disponibilità consentendo l'installazione automatica degli aggiornamenti relativi alla sicurezza. Il sistema operativo, il database e il software di terze parti vengono costantemente confrontati con le notifiche di sicurezza dei produttori per individuare potenziali rischi. Su questa base, SSI SCHAEFER fornisce pacchetti di patch personalizzati che risolvono i punti deboli senza influire sul funzionamento continuo. 

Con System Patching, non solo siamo in grado di rilevare i rischi per la sicurezza, ma anche di eliminarli. In questo modo possiamo ridurre al minimo i tempi di inattività e aumentare significativamente la disponibilità del sistema.

Sebastian Kohn
Global Head of System Support at SSI SCHAEFER
Sebastian Kohn
Global Head of System Support at SSI SCHAEFER

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Il nostro Resident Maintenance team è sempre pronto a intervenire, prima che qualcosa vada storto. La disponibilità costante garantisce che ogni problema venga gestito in modo...

Servizio completo per una sicurezza di massimo livello

La combinazione tra il team di Resident Maintenance e l'assistenza remota globale garantisce a Coop un servizio completo e tempi di risposta ridotti al minimo. I tempi di inattività non pianificati vengono prevenuti attivamente grazie a un monitoraggio rigoroso e alla manutenzione preventiva tramite il WAMAS Control Center. E per quanto riguarda la sicurezza IT, il magazzino altamente automatizzato è sempre aggiornato grazie al System Patching. Il risultato: bassi costi di manutenzione, disponibilità del sistema costantemente elevata e un chiaro vantaggio competitivo per il rivenditore svedese di generi alimentari.

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