Concetto olistico: Maintenance, IT support e System Patching da un unico fornitore
Coop è uno dei maggiori rivenditori al dettaglio di generi alimentari in Svezia e gestisce un centro di distribuzione a Eskilstuna che definisce nuovi standard a livello mondiale. Il sistema di SSI SCHAEFER copre un'area di 77.000 m² e funge da hub centrale per l'approvvigionamento di oltre 800 negozi. Queste prestazioni eccellenti sono rese possibili dall'applicazione di tecnologie all'avanguardia: grazie al software logistico WAMAS, alla robotica e ai processi supportati dall'intelligenza artificiale, il prelievo è quasi completamente automatico.
Ma anche la migliore tecnologia non è sufficiente per garantire il funzionamento regolare di un sistema così complesso. Non solo l'usura meccanica può rappresentare un rischio: anche i malfunzionamenti dell'infrastruttura IT possono influire sui processi e, nel peggiore dei casi, addirittura bloccarli. Per evitare che ciò accada, è necessaria una strategia di manutenzione completa che tenga conto di tutti gli aspetti del sistema, dalla meccanica alla sicurezza IT.
La soluzione
SSI SCHAEFER offre a Coop un pacchetto di servizi che combina efficacemente manutenzione preventiva e misure di sicurezza IT. Ciò significa che non solo lo stato del sistema viene monitorato costantemente, ma anche che gli oltre 140 server del centro di distribuzione sono sempre aggiornati. Due Resident Maintenance teams – uno per la tecnologia e uno per l'IT – sono costantemente presenti in loco. Inoltre, Coop può usufruire del supporto remoto 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Il System Patching garantisce la massima disponibilità consentendo l'installazione automatica degli aggiornamenti relativi alla sicurezza. Il sistema operativo, il database e il software di terze parti vengono costantemente confrontati con le notifiche di sicurezza dei produttori per individuare potenziali rischi. Su questa base, SSI SCHAEFER fornisce pacchetti di patch personalizzati che risolvono i punti deboli senza influire sul funzionamento continuo.
