Underhåll och IT-support samlat hos en leverantör: Coop väljer SSI SCHÄFERs helhetsservice för maximal driftsäkerhet
SSI SCHÄFER säkerställer högsta processäkerhet i ett av världens största distributionscenter.
Omfattande servicepaket med prediktivt underhåll och IT-support för Coop i Sverige.
Systempatching som kombinerar driftsäkerhet med maximal systemtillgänglighet.
Framtidssäkrad logistik med hjälp av toppmodern teknik
Coop, en av Sveriges största dagligvaruaktörer, sätter nya standarder med sitt högautomatiserade distributionscenter i Eskilstuna. Anläggningen, som färdigställdes 2024, är med sina 77 000 m² en av de största i världen och fungerar som ett centralt nav för leveranser till över 800 butiker. Styrt av logistikmjukvaran WAMAS möjliggör toppmodern robotik och AI-stödda processer en nästintill helt automatiserad plockning. Men hur kan dessa komplexa processer göras långsiktigt säkra och stabila? Med hjälp av SSI SCHÄFER hittade Coop svaret: ett omfattande servicepaket bestående av förebyggande underhåll, IT-support och avancerade säkerhetsåtgärder.
Driftstopp är inget alternativ
Distributionscentret i Eskilstuna är hjärtat i Coops logistiksnätverk. För att förebygga oväntade driftstopp tillämpar dagligvaruaktören ett heltäckande servicekoncept, skräddarsytt för de krav som ett högautomatiserat system ställer. SSI SCHÄFER kombinerar därför förebyggande underhåll med kontinuerlig övervakning av samtliga systemkomponenter. Två Resident Maintenance-team – ett för tekniken och ett för IT – finns på plats dygnet runt och kompletteras av 24/7 fjärrsupport. Och det stannar inte där: Med systempatching lyfter SSI SCHÄFER säkerheten på Coop till en helt ny nivå.
Systempatching: Oavbruten säkerhet
Antalet cyberattacker ökar och kan få allvarliga konsekvenser – ändå underskattar många företag fortfarande riskerna. För att säkerställa att processerna alltid fungerar utan avbrott måste säkerhetsbrister i servermiljön identifieras och åtgärdas så snabbt som möjligt. ”Värdefull tid går ofta förlorad innan säkerhetsrisker hanteras och i värsta fall kan verksamheten stanna helt,” varnar Sebastian Kohn, Global Head of System Support på SSI SCHÄFER. ”Med systempatching kan vi undvika detta och avsevärt öka systemens driftsäkerhet och tillgänglighet.”
Systempatching säkerställer att kritiska uppdateringar av Coops servrar och databaser för automationssystemen genomförs snabbt och effektivt. Det innovativa konceptet gör det möjligt att inte bara identifiera säkerhetsrisker, utan också åtgärda dem direkt. De nödvändiga uppdateringarna installeras automatiskt och med minimal påverkan på den pågående driften. Detta sker med regelbundna intervaller och baseras på en säkerhetskontroll av alla IT-system kopplade till automationen. Om ett akut behov uppstår ingriper experterna omedelbart – på distans eller direkt på plats.
Över 100 servrar – alltid uppdaterade
Systempatching omfattar en noggrann hantering av all installerad tredjepartsprogramvara med aktuell versionsinformation. Operativsystem, databaser och tredjepartsprogram jämförs löpande med tillverkarnas säkerhetsvarningar. Eventuella risker bedöms utifrån hur de kan påverka logistikmjukvaran WAMAS och sammanställs tydligt i en månadsrapport. Utifrån detta levererar SSI SCHÄFER skräddarsydda uppdateringspaket som åtgärdar säkerhetskritiska brister. Vid särskilt kritiska hot vidtas även omedelbara åtgärder.
Hur viktigt ett sådant strukturerat arbetssätt är blir tydligt när man tittar på Coops IT-miljö: I distributionscentret i Eskilstuna är totalt 140 servrar i drift. För att hålla denna komplexa miljö säker genomförs en fullständig uppdateringscykel av mjukvara och firmware upp till fyra gånger per år. Med systempatching från SSI SCHÄFER kan säkerhetsluckor tätas inom bara några dagar.
Drifttillgänglighet är högsta prioritet
För att stärka både IT-säkerheten och drifttillgängligheten vid anläggningen i Eskilstuna använder SSI SCHÄFER det så kallade Double Staging-förfarandet på både mjukvaru- och firmware-nivå hos Coop. ”Nya patchar, programvaruversioner eller konfigurationer testas alltid först i en separat testmiljö. Först när de är godkända rullas de ut hos Coop och installeras i produktionssystemen,” förklarar Ronnie Wie, IT-chef för SSI SCHÄFER hos Coop. ”Med den här testlösningen minimerar vi riskerna och säkerställer en drift utan avbrott.” Dubblerade hårdvarukomponenter och reservsystem på mjukvarusidan ger ytterligare trygghet i distributionscentrets processer: Skulle en komponent fallera växlar systemet automatiskt över till en ersättningslösning.
Förebyggande underhåll: Alltid ett steg före
SSI SCHÄFER och Coop lämnar ingenting åt slumpen – och det gäller inte bara IT-säkerheten. De arbetar också proaktivt när det gäller underhåll och reparation av sina logistiksystem. Utöver säkerhetskontroller och besiktningar utför Resident Maintenance-teamet förebyggande underhåll av systemet med hjälp av WAMAS Maintenance Center, SSI SCHÄFERs computerized maintenance management system (CMMS). ”Vi övervakar komponenternas slitage dagligen och byter ut dem vid behov, innan ett fel eller en skada uppstår,” förklarar Andreas Schiller, Resident Maintenance Site Manager. Den noggranna övervakningen gör att man kan agera tidigt och korta ned responstiderna avsevärt. SSI SCHÄFER stöttar dessutom den svenska dagligvaruaktören med reservdelshantering och inköp av rätt komponenter.Tillsammans planerar vi noggrant för att säkerställa en smidig och pålitlig drift.
Perfekt samarbete för en heltäckande service
Tack vare systempatching är alla operativsystem hos Coop alltid uppdaterade och IT-säkerhetsriskerna reducerade till ett minimum. Samtidigt skyddar det förebyggande underhållet systemets tekniska komponenter effektivt mot driftstörningar. Denna heltäckande service är resultatet av ett nära och välfungerande samarbete: omkring 80 Resident Maintenance-tekniker hos Coop arbetar hand i hand med SSI SCHÄFERs globala Remote Support-team.
Medan Resident Maintenance-teamet fungerar som första kontaktpunkt på plats, samordnar Remote Support alla efterföljande steg – från förebyggande underhåll till snabb problemlösning.
”Korta kommunikationsvägar och ett förtroendefullt samarbete är nyckeln till framgång,” betonar Ronnie Wie, IT-chef för SSI SCHÄFER hos Coop. ”Vi ser oss inte som två företag, utan som ett och samma team – med ett gemensamt mål. Det är just detta som gör samarbetet mellan Coop och SSI SCHÄFER så effektivt.”
Tillsammans mot en trygg framtid
Med distributionscentret i Eskilstuna förverkligar Coop och SSI SCHÄFER inte bara ett av världens största automatiserade lager, utan också ett servicekoncept som kan stå som förebild för branschen. Projektet visar tydligt hur robust och flexibel logistik kan fungera redan idag. Det är också en viktig strategisk milstolpe för SSI SCHÄFER. Den snabbt växande efterfrågan på systempatching visar hur central säkerhetsfrågan har blivit inom modern intralogistik – och hur avgörande starka partnerskap är för att hitta lösningar som håller över tid.