WAMAS Lifecycle

För maximal mjukvarusäkerhet, systemstabilitet och prestanda.

WAMAS Lifecycle – support och säkerhet för er intralogistikmjukvara

WAMAS Lifecycle är ett heltäckande koncept för mjukvarusupport och säkerhet från SSI SCHÄFER som följer hela livscykeln för er intralogistiklösning – med teknisk, ekonomisk och juridisk trygghet.

Ett system är aldrig starkare än sin mjukvara. När mjukvaran är stabil, skalbar och framtidssäkrad kan hela systemet leverera tillförlitlig prestanda, hög tillgänglighet och trygg drift – även när kraven ökar och graden av automation växer. Det är precis vad WAMAS Lifecycle från SSI SCHÄFER möjliggör. Med ett proaktivt arbetssätt och full transparens följer vi din mjukvara genom hela livscykeln. Vi ser till att den inte bara fungerar som den ska i dag, utan fortsätter leverera stabil prestanda, hög säkerhet och driftsäkerhet – över tid.

Maximal säkerhet för er investering

När ni väljer WAMAS Lifecycle säkrar ni er investering i den digitala utvecklingen av ert lager – för lång tid framöver. Så fungerar lagerhantering när den är byggd för framtiden. Med ett genomtänkt och heltäckande koncept skyddas er investering genom hela livscykeln, samtidigt som både affärsmässiga, tekniska och juridiska krav tas i beaktande. Resultatet är förutsägbarhet och stabilitet över tid.

Ni väljer själva om ni vill använda enskilda servicemoduler eller hela paketet – helt utifrån era behov. Vi finns med er hela vägen, med dedikerade kontaktpersoner, transparenta processer och lösningar anpassade för en stabil och långsiktig mjukvarumiljö.
 

Geld@2x

Trygghet i er investering

Schloss @2x

Cybersäkerhet

Zahnrad@2x

Teknisk säkerhet

Trygghet i er investering

  • Framtidssäker intralogistikmjukvara med fokus på stabilitet, skalbarhet och långsiktig förvaltning

  • Full juridisk transparens och trygghet på alla systemnivåer, baserat på etablerade styrmodeller, certifierade säkerhetsprocesser och konsekvent dokumentation

Cybersäkerhet

  • Uppfyller de högsta IT-säkerhetsstandarderna för lagerprogramvara

  • Kontinuerlig övervakning och vidareutveckling av lagerprogramvaran i nära samarbete med SSI SCHAEFER Security Board

  • Proaktiv hotanalys och snabba åtgärdsmekanismer säkerställer att er intralogistikmjukvara är stabil, säker och redo att prestera – även under krävande förhållanden

Teknisk säkerhet

  • Långsiktiga uppgraderingar: Systemarkitekturen i er intralogistikmjukvara kan vidareutvecklas över tid

  • Effektivitet i decennier: Stabil prestanda och hög effektivitet under lång tid, tack vare regelbundna uppdateringar, nya funktioner och kontinuerlig innovation

  • Inga systemavbrott eller investeringsförluster

 

WAMAS Lifecycle är mer än en tjänst – det är ett strategiskt erbjudande: ”Passion för mjukvara. Engagemang för decennier.”

WAMAS_Lifecycle_Stream_AdobeStock_1782732379(1)

Tre supportnivåer – Full, Standard och Skräddarsydd

Vårt åtagande omfattar hela livscykeln för er lagerprogramvara. Med WAMAS Lifecycle erbjuder vi en tydligt strukturerad, transparent och effektiv supportstrategi som säkerställer löpande underhåll, vidareutveckling och optimering av våra kärnlösningar inom WAMAS-portföljen.

Som kund får ni tillgång till förlängda supportperioder, ett omfattande tjänsteutbud och systematiska uppdateringar av er intralogistikmjukvara – vilket säkerställer att den förblir modern, säker och presterar optimalt över tid.

Supporten är uppdelad i tre faser – full support, standardsupport och individuell support – för att skapa maximal transparens, förutsägbara underhållscykler och långsiktig driftsäkerhet för hela er intralogistikinfrastruktur.


Full Support

Full support är vårt framtidsinriktade servicepaket för kunder som väljer den senaste generationen av vår mjukvara.

  • Startar vid driftsättning av mjukvaran

  • Omfattar heltäckande teknisk och funktionell support

  • Inkluderar regelbundna patchar för WAMAS-applikationen och det underliggande serversystemet

  • Nyckelfunktion: en större uppgradering kan förlänga perioden med full support

  • När perioden för full support löper ut övergår den till standardsupport


Standard Support

  • Teknisk support och systemunderhåll

  • Inga fler patchar för WAMAS-applikationen, men fortsatt hög stabilitet
     

Individual Support

  • När standardsupporten har upphört erbjuder SSI SCHAEFER fortsatt mjukvarusupport anpassad efter varje kunds behov.

 

 

Med flexibla supportmoduler skapar vi förutsättningar för stabil prestanda och en framtidssäker drift – i många år framöver.

WAMAS_Lifecycle_KeyVisual_woman

Modulärt och flexibelt: Smarta moduler för maximal prestanda

WAMAS Lifecycle-supportmoduler säkerställer att er intralogistikmjukvara fortsätter att prestera på topp genom hela livscykeln. Det innebär att ni får förutsägbart underhåll, proaktiv vidareutveckling och en driftsäker lösning att bygga vidare på – för en framtidssäker intralogistikmjukvara under lång tid framöver. Dessutom kan ni kombinera modulerna efter behov, antingen genom att välja enskilda tjänster eller hela paketet.

Wamas Patching@2x

WAMAS-applikationspatchning

new_CSS_technical_support

Teknisk support

new_CSS_system_patching

Systempatching

Stern@2x

Teknikuppgraderingar

WAMAS-applikationspatchning

Maximal säkerhet genom proaktiva säkerhetsuppdateringar

  • Regelbundna WAMAS-uppdateringar, tillgängliga flera gånger per år

  • Patchar och buggfixar för den produktiva versionen av WAMAS

  • Snabba säkerhetsrelaterade åtgärder vid kritiska IT-sårbarheter

Teknisk support

  • Central 24/7-supportlinje

  • Global supportorganisation

  • Första-, andra- och tredjelinjesupport

  • Garanterade svarstider

  • Intelligent ärendehanteringssystem med personlig självserviceportal

Systempatching

Installation av patchar för tredjepartsprogramvara

  • Operativsystem och databaser

  • Firmware (servrar, lagringssystem, nätverksutrustning m.m.)

  • Virtuella maskiner (VM:er)

Teknikuppdateringar

Uppgraderingar till de senaste versionerna av operativsystem och databaser ingår fullt ut under perioden med full support, inklusive eventuell ersättning av serverhårdvara vid behov. Detta säkerställer att er systemmiljö alltid är uppdaterad med den senaste tekniken.

Vi följer er lagerlogistikmjukvara genom hela livscykeln – från implementation och löpande uppdateringar till patchning av applikation och system, större uppgraderingar och anpassad support. Det gör er mjukvara till en tillförlitlig, effektiv och förutsägbar investering som samverkar sömlöst med er hårdvara, automationsteknik och IT-infrastruktur – över tid.

Vanliga frågor

För att er intralogistikmjukvara ska fortsätta prestera på topp under lång tid krävs ett helhetsgrepp kring livscykelhantering – med regelbundna uppdateringar, kontinuerliga säkerhetstester, stabila systemarkitekturer och tydligt definierade supportprocesser. Nyckeln är att mjukvara, hårdvara och automationsteknik samverkar och hålls uppdaterade över tid.

Genom att välja ett strukturerat livscykelkoncept som WAMAS Lifecycle säkerställer ni att:

  • Regelbundna uppdateringar och patchar täpper till säkerhetsluckor och håller mjukvaran modern

  • Applikations- och systempatchning minimerar kritiska risker

  • En uppgraderingsbar systemarkitektur förhindrar kostsamma systemavbrott och kompatibilitetsproblem

  • Kontinuerlig övervakning och cyberresiliens skyddar mot hot

  • Förutsägbara supportfaser (full, standard, individuell) säkerställer maximal investeringssäkerhet

Kort sagt handlar framtidssäkring av mjukvara om proaktivt underhåll, modern teknik och en supportmodell ni kan lita på – som håller er lagerlogistik stabil, säker och effektiv i många år framöver.

Ja. Även om äldre versioner inte längre omfattas av full support erbjuder SSI SCHÄFER fortsatt anpassad support för att säkerställa att er WAMAS-lösning förblir stabil, säker och driftsäker.

Full support-fasen innebär heltäckande teknisk support, inklusive patchning av WAMAS-applikationen, systempatchning, teknikuppgraderingar och löpande vidareutveckling. Detta säkerställer att er intralogistikmjukvara förblir framtidssäker och ger er goda förutsättningar att planera verksamheten långsiktigt.

Nej, en uppgradering är inte obligatorisk när perioden för full support har avslutats.

Det är dock viktigt att notera att färre supportmoduler då finns tillgängliga. Oavsett detta kommer vi fortsatt att stödja er – inom ramen för våra möjligheter – med att åtgärda säkerhetskritiska sårbarheter, för att säkerställa en trygg och säker drift av ert system.

WAMAS Lifecycle passar alla företag som använder eller planerar att använda WAMAS och som vill säkerställa en stabil, säker och uppgraderingsbar logistiklösning på lång sikt – från komplexa automatiserade lager till verksamheter i snabb tillväxt.

WAMAS Lifecycle går långt utöver traditionell support och omfattar även kontinuerlig innovation, uppgraderingsvägar utan systemavbrott, cybersäkerhet, regelefterlevnad, transparenta roadmaper samt uppgraderingar. Tillsammans skapar detta ett heltäckande servicekoncept för framtidssäker intralogistikmjukvara.

WAMAS_Man_Dashboard_CenterLeft@0,5x.jpg

WAMAS Mjukvarulösningar

Vertical Lift Module LogiMat® - Assembly / Maintenance

Life Cycle Management: Ett längre liv för ert system

Har ni några frågor eller funderingar?