Returvarer

Effektiv håndtering af returvarer: En nøgle til succes i forsyningskæden

Fra nødvendighed til konkurrencefordel

Returvarer er en uundgåelig del af moderne logistik, især i e-handel og kundevendte brancher. Men i stedet for at betragte returflowet som en omkostning, bør det ses som en strategisk mulighed for at øge effektiviteten, reducere tab og styrke kundeoplevelsen.

Hvad indebærer en effektiv returproces?

En professionel returhåndtering kræver mere end blot en modtagelse af returnerede produkter. Det handler om:

• Omvendt logistik, hvor produkter modtages, inspiceres, sorteres og enten genplaceres, repareres eller bortskaffes.

• Samarbejde på tværs af funktioner – fra kundeservice til lager og transport.

• Systemunderstøttelse, der muliggør sporing, kvalitetsvurdering og effektiv beslutningstagning i realtid.

Med stigende returrater, især i e-handlen, er det afgørende at automatisere og optimere processerne for at bevare både lønsomhed og skalerbarhed.

En optimeret returproces giver jer:

• Hurtigere gennemløbstid – fra returnering til genplacering på lageret

• Lavere risiko for fejl og forsinkelser i flowet

• Genbrug af ubeskadigede varer i ny ordrecyklus

• Øget kundetilfredshed – og dermed højere loyalitet

Best practices for returhåndtering

Virksomheder med hundredvis af udgående leveringer og indgående returvarer have svært ved at processen for returhåndtering for at bevare overskudsgraden.  Ved at følge best practices kan virksomhederne lægge en strategi eller optimere en skræddersyet håndtering af returvarer, øge kundetilfredsheden og reducere tabene.

Identificer områder, hvor hastigheden, dynamikken og kontrollen kan forbedres

Teknologier og løsninger der understøtter processen

Lagerautomatisering og moderne Warehouse Management Systems (WMS), såsom WAMAS, skaber den nødvendige transparens og styring. Sammen med løsninger som SSI Carrier – en fleksibel posetransportør – får I mulighed for:

• Mellemlagring og omdirigering af returvarer uden ekstra håndtering

• Hurtig registrering, måling og mærkning af returnerede varer

• Dynamisk styring af returstrømme, baseret på produktstatus og efterspørgsel

Fokusområder i returhåndtering

For at lykkes bør der særligt fokuseres på:

• Hastighed: Automatisering af returregistrering og forsortering

• Synlighed: Fuldt overblik over returvarer og statuser i realtid

• Kontrol: Systematisk dokumentation og kvalitetssikring gennem hele flowet

Derudover er dataanalyse af returårsager essentiel. Den hjælper jer med at identificere mønstre, optimere sortiment, forbedre produktinformation og i sidste ende reducere antallet af returneringer.

Klar til næste skridt?

Uanset om I håndterer tusindvis af returvarer dagligt eller søger at fremtidssikre jeres logistik, tilbyder SSI SCHAEFER skræddersyede løsninger – fra software og automatisering til specialdesignede arbejdsstationer.

Kontakt vores eksperter og få en løsning, der matcher jeres forretning, volumen og strategi.