Suomalainen Stockmann Group lukeutuu Skandinavian ja Baltian maiden johtaviin muodin, kauneuden ja kodin tuotteiden vähittäismyyjiin. Stockmann käytti aiemmin erillisiä varastoja tuotteille, jotka vaativat erilaista käsittelyä ja priorisointia ja joita myytiin eri kanavissa. Uuden, automatisoidun järjestelmän myötä kaikki tuotteet varastoidaan ja keräillään yhdessä paikassa. Järjestelmä tukee erilaisten tuotteiden käsittelyä ja jakelua niin verkkokauppaan kuin kivijalkamyymälöihinkin. Automatisoidun järjestelmän paras hyöty on sen kyky vastata Stockmannin tarpeisiin niin huippusesonkien aikana kuin sesongin ulkopuolellakin.
SSI Schäfer toimitti vuonna 2016 Stockmannille huipputehokkaan, automatisoidun varastoautomaatioratkaisun. Logistiikkakeskus tukee yrityksen toimituksia Suomen ja Baltian maiden kivijalkaliikkeisiin sekä verkkokauppamyyntiin. Stockmannin prosessien tehokkuutta parantaa huomattavasti se, että kaikki toiminnot ovat saman katon alla. Yritys on myös hyödyntänyt käyttöönotosta lähtien SSI Schäferin Resident Maintenance -palvelua. Tämä on ollut suureksi avuksi sekä sesonki- että perusmyyntivolyymin hallinnassa.
Stockmann on järjestänyt Hulluja Päiviä vuodesta 1986 lähtien. Alun perin alennusmyynti järjestettiin vain kerran vuodessa, mutta sittemmin Hullut Päivät ovat vakiintuneet huhti- ja lokakuulle. Kampanjassa asiakkaille on tarjolla tuhansia huippulaadukkaita merkkejä, uusia tuotteita ja erä valikoituja tarjouksia edullisin hinnoin. Stockmann tuo Hulluille Päiville myös kestävän kulutuksen mukaisia vaatemerkkejä, kodinsisustustuotteita, asusteita ja kosmetiikkaa niin kansainvälisiltä kuin omiltakin tuotemerkeiltä.
Hullut Päivät toteutetaan kivijalkaliikkeissä Suomessa ja Baltian maissa sekä verkkokaupassa. Kampanjalla on takanaan poikkeuksellisen pitkä menestystarina ja uskollinen, vuosien mittaan kasvanut asiakaskunta. Hullujen päivien menestyksen salaisuus on systemaattinen ja tinkimätön työ hyvien tarjousten luomiseksi.
Stockmann on juuri saanut päätökseen toisen Hullujen Päivien alennusmyyntinsä tänä vuonna, ja vielä on tulossa toinen huippusesonki: joulu. Jo yhdenkin ison alennusmyynnin organisoiminen on haastavaa, mutta useamman peräkkäisen myyntikampanjan toteutus vaatii huolellista suunnittelua ja priorisointia. Vuoden 2022 joulusesongin myynnistä odotetaan entistä parempaa perinteisen ja verkkomyynnin yhdistelmää. Stockmannille on siis mielekästä investoida myymäläkokemuksen parantamiseen koulutetun henkilökunnan, rajoitettujen erikoistuotteiden, nopean maksamisen ja sovitus- ja kassajonojen helpottamisen avulla. Näillä satsauksilla luodaan positiivisia asiakaskokemuksia ja saadaan asiakkaat palaamaan seuraavanakin vuonna.
Vaikka myynti ja markkinointi myymälöissä toimisivat hyvin, suurin rooli onnistumisessa on kuitenkin taustajärjestelmillä, kuten ulko- ja sisälogistiikalla. Ennen seuraavaa huippusesonkia onkin tärkeää arvioida nykyisen toimintamallin kapasiteettirajoitukset, pullonkaulat ja volyymien hallintakyky. Automatisoitujen ratkaisujen suunnittelu ja käyttöönotto vaativat aikaa, mutta tehostavat järjestelmien käyttöä vaativina aikoina.
Tavoitteiden kirkastaminen
Stockmann ennusti automaation tarpeen jo hyvissä ajoin. Yritys näki, että sisälogistiikkaa pitää päivittää vastaamaan yrityksen tulevaisuuden suunnitelmia.
Ennen nykyisen järjestelmän suunnittelua ja käyttöönottoa Stockmannilla oli käytössään neljä eri varastoa. Niissä hoidettiin erilaista varastointia vaativat tuotteet, joilla oli myös erilaiset prosessi- ja käsittelyvaatimukset. Kivijalkaliikkeiden ja verkkokaupan tuotteiden materiaalivirrat oli eroteltu, koska ne kulkivat erilaisten pakkaus- ja kuljetuspalveluiden kautta. Prosessien valvonta ja priorisointi oli haastavaa. Näistä lähtökohdista Stockmann otti yhteyttä sisälogistiikkapalveluita tarjoavaan SSI Schäferiin. Tavoitteena oli saada käyttöön huipputehokas ratkaisu, joka yhdistäisi eri prosessivaiheet saman katon alle.
Stockmann tarvitsi joustavan järjestelmän, jonka avulla voidaan hoitaa erilaisia tilaustyyppejä sekä varastoida, kuljettaa ja keräillä eri kokoisia ja muotoisia tuotteita, niin kosmetiikkaa kuin isojakin tuotteita.
Miten Stockmannin sisälogistiikka toimii
Stockmannin varastossa tavaroiden vastaanottoalue on jaettu kahteen osaan ripustettavia ja vaakatasossa käsiteltäviä tuotteita varten. Ripustettavat tuotteet puretaan rekoista teleskooppivarsilla ja lastataan SSI Single -kuljetinjärjestelmälle.
Vaakatasossa käsiteltävät tuotteet saapuvat kuormalavoilla ja ne kuljetetaan trukilla kuormalava-alueelle tai lähetetään uudelleen pakattavaksi. Tuotteet puretaan lavoilta laatikoihin, minkä jälkeen laatikot siirretään varastoitavaksi SSI Navette -shuttlejärjestelmällä. Osa vaakatasossa käsiteltävistä tuotteista puretaan pakkauksista ja skannataan, minkä jälkeen ne ripustetaan ja siirretään kuljettimelle. Tarvittaessa tuotteet voidaan höyryttää ennen varastointia. Väliaikainen varastoalue on suunniteltu jopa 5 000 tuotteen samanaikaiselle säilytykselle.
Ripustettavien tuotteiden keräily tapahtuu kolmessa tasossa. Tuotteet tuodaan alueelle kuljettimella ja ne jaetaan alueelle tasaisesti. Käsittelyalueelle mahtuu jopa 350 000 tuotetta. Eränumerot skannataan RF-päätelaitteilla.
Vaakatasossa käsiteltävien tuotteiden keräilyalueella on yhdeksän Pick to Tote -työasemaa, jotka toimivat Goods to Person -periaatteella. Kun myymälään tehtävä toimitus on koossa, se lavataan roboteilla kuormalavoille.
Pakkaaminen on jaettu kahteen eri kanavaan, kivijalkaliikkeiden ja verkkokauppamyynnin toimituksia varten. Ripustettavien ja vaakatasossa säilytettävien tuotteiden alueilta tuodaan tuotteita verkkokaupan uudelleenpakkausalueelle, missä ne pakataan asiakastoimituksiksi. Myymälätoimitukset siirretään robottilavauksesta lähetysalueelle manuaalisesti.
Järjestelmän suurin etu on joustavuus
Yksi Stockmannin järjestelmän tärkeimmistä osa-alueista on 3D-MATRIX Solution®. Kyseessä on monitasoinen shuttlevarastoalue, jossa on 130 500 tuplasyvää varastopaikkaa. Laatikot tuodaan sisäänsyöttöasemalta jollekin järjestelmän 45 hissistä, jonka jälkeen ne siirtyvät SSI Navette -shuttlejärjestelmään ja ne kuljetetaan niille määrätyille varastopaikoille. Merkittävä etu järjestelmässä on se, että se pystyy käsittelemään sekä varastointi- että keräilytoimintoja samanaikaisesti. Ratkaisun tehokkuutta lisää se, että yksi shuttle voi kuljettaa kerralla neljää laatikkoa.
Järjestelmän toinen avainosa-alue on SSI Single -kuljetinjärjestelmä, joka kuljettaa ripustettavia tuotteita ja lajittelee ne jatkokäsittelyä varten. SSI Single on energiatehokas, helppokäyttöinen ja vaivaton huoltaa.
Järjestelmä on suunniteltu helposti skaalautuvaksi. Varaston pohjaratkaisu sallii uusien osien lisäämisen järjestelmään yrityksen kasvun ja tulevaisuuden muutostarpeiden mukaan.
Tukipalveluiden vahvistamista ja tulevaisuuden suunnitelmia
Kahdesti vuodessa toteutettavat Hullut Päivät saavat aikaan valtavan liikenteen sekä kivijalkamyymälöihin että verkkokauppaan. Ruuhkahuippujen aikana tarvitaan tukea kalustolta, varastonhallinnalta ja henkilökunnalta.
Resident Maintenance (RM) -palvelu on ollut käytössä Stockmannilla jakelukeskuksen käyttöönotosta lähtien. SSI Schäferin henkilökuntaa on paikalla päivittäin, ja he valvovat järjestelmän toimintaa ja ratkovat mahdollisia ongelmatilanteita, jotteivat toimitukset keskeydy. Normaalisti Stockmannilla työskentelee 5 – 6 RM-työntekijää aamuseitsemästä iltayhdeksään, mutta Hullujen Päivien kaltaisten huippusesonkien aikana paikalla tarvitaan 6 – 8 teknikkoa ympärivuorokautisesti. Resident Maintenance -palvelu varmistaa, että asiakastoimitukset sujuvat moitteettomasti.
“Olemme tyytyväisiä SSI Schäferin toimittamaan ratkaisuun. Järjestelmä auttaa meitä hoitamaan ruuhkahuiput keskeytyksettä ja saavuttamaan laatu- ja suorituskykytavoitteemme. Sujuvan yhteistyömme ansiosta onnistuimme luomaan logistiikkakeskukseemme skaalautuvan ratkaisun. Palveluntarjoaja on ollut koko projektin ajan vain yhden puhelinsoiton päässä valmiina vastaamaan mahdollisiin kysymyksiimme”, kertoo Stockmannin logistiikkajohtaja Jari Reinikainen.
Varastoinnin laajennukset ja prosessiparannukset palvelevat Stockmannin tavoitteita. Pandemia kasvatti verkkomyynnin osuutta, eikä tilanne ole palautunut entiselleen. Asiakkaat arvostavat kotiinkuljetusten mukavuutta, niiden tuomaa ajansäästöä sekä vaatteiden ja asusteiden valinnan helppoutta verkossa. Kuluttajakäyttäytymisen muutos edellytti myös yrityksen toimintojen muuttumista ja panostusta verkkomyyntiin, jossa iso osa prosesseista tehdään yhä manuaalisesti. Ratkaisuna tähän Stockmann suunnittelee verkkokaupan pakkausalueen automaation lisäämistä. SSI Schäfer vastaa modernisointiprojektista, jonka avulla Stockmann voi kasvattaa verkkokaupan käsittelykapasiteettiään merkittävästi.