24/7 technische ondersteuning

Als er een storing optreedt in uw systeem, is onze oproepdienst wereldwijd beschikbaar tot 24 uur per dag, 365 dagen per jaar. Tijdens het eerste telefoongesprek spreekt u met onze competente ingenieurs en productmanagers die u uitgebreid kunnen bijstaan.

• Eén centraal hotline-nummer (24/7) en onze Ticketing Tool op basis van ITIL®-conforme processen

• Gegarandeerde reactietijden

• Gespreksrapportage, gespreksmonitoring en feedback van klanten

• Gebruik van wereldwijde escalatiestructuren

• Optioneel: WAMAS® software onderhoud en release management