SSI SCHAEFER Support | SSI SCHÄFER

Wir sind für Sie da! Rund um die Uhr, jederzeit!

Wir bieten ein innovatives Leistungsportfolio für die maximale Verfügbarkeit aller Ihrer Systeme – von Präventiver Wartung über Reaktive Leistungen bis hin zu einem umfassenden Lebenszyklus-Management unter Einsatz modernster Technologien. Profitieren Sie von: optimalem Anlagenschutz, schneller Problembehebung, Verlängerung der Anlagenlebensdauer und umfassender Sicherheit.

Unser Kundendienst

Sollte in Ihrer Anlage eine Störung auftreten, steht Ihnen unser Bereitschaftsservice bis zu 24 Stunden am Tag und an 365 Tagen im Jahr weltweit zur Verfügung. Bereits am Telefon sprechen Sie mit unseren kompetenten Ingenieuren und Produktmanagern, die Sie umfassend beraten.

Sie erreichen uns via individueller 24/7 Hotline Nummer, per Mail, oder via Online Ticketing Tool Zugang laut Vertragsvereinbarung.

E-Mail: call.center@ssi-schaefer.com

SSI Webshop: Global Spare Parts Service

Als unser Geschäftspartner steht Ihnen unser umfassender Ersatzteilservice weltweit rund um die Uhr zur Verfügung. Unser Dienstleistungsspektrum umfasst dabei die Abwicklung und Durchführung von Ersatzteilbestellungen und -lieferungen, Erstellung von Ersatzteillisten, Zusammenstellung von Ersatzteilpaketen und die Reparatur von Ersatzteilen.

E-Mail: spareparts.global@ssi-schaefer.com

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Online-Training und Qualifizierung

Um Ihre Anlage voll auszuschöpfen und Stillstandszeiten zu vermeiden, ist es wichtig, dass diese korrekt bedient werden. Daher bieten wir Ihnen Schulungen direkt nach der Inbetriebnahme und bei Bedarf an. Abgeschlossen wird die Fortbildung mit einem Zertifikat.

E-Mail: eAcademy@ssi-schaefer.com

SSI eAcademy: Login

Information Security: Das SSI Product Security Incident Response Team (PSIRT)

Sicherheit, wenn es darauf ankommt.
Bei Sicherheitsfragen, Bewertungen, Dokumentationen oder projektbezogener Unterstützung steht Ihnen das SSI Security Team als zentraler Ansprechpartner zur Seite.
Support Anfragen: security.support@ssi-schaefer.com

Unsere erfahrenen Sicherheitsspezialisten unterstützen Sie dabei, Risiken frühzeitig zu erkennen, Vorfälle einzudämmen und den sicheren Betrieb schnellstmöglich wiederherzustellen.
Soforthilfe bei Sicherheitsvorfällen: security.alert@ssi-schaefer.com