Support

Chi lavora con sistemi logistici molto complessi deve poter contare sul miglior servizio possibile. Il nostro supporto SSI SCHÄFER è qui per voi, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Siamo qui per voi!

Vi forniamo un portfolio di servizi innovativi per assicurare la massima disponibilità dei vostri sistemi, dai Preventive e Reactive Services al servizio Life Cycle Management usando le più moderne tecnologie. I vantaggi: protezione ottimale dei sistemi, rapida risoluzione dei problemi, estensione del ciclo di vita dei sistemi e sicurezza.

SSI Call Center: il nostro Support

Per qualsiasi malfunzionamento nei vostri sistemi, il nostro call center è disponibile in tutto il mondo 24 ore al giorno, 365 giorni all'anno. Durante la telefonata iniziale potrete parlare con un nostro tecnico che vi fornirà assistenza completa.
Potete contattarci con una telefonata, via mail o con un ticket online tramite il tool dedicato se previsto dal vostro contratto.

E-Mail: help.it@ssi-schaefer.com
Customer Service & Support CSS

Servizio ricambi

Come vostro partner commerciale, vi offriamo un servizio completo di ricambistica.

E-Mail: DL-IT-CS-OfferingSpares@ssi-schaefer.com
Spare parts service CSS

SSI eAcademy: Training Online e Certificazioni

Le tue strutture e i tuoi sistemi dipendono dal corretto funzionamento per raggiungere il loro pieno potenziale ed evitare inutili tempi di inattività. Offriamo a voi e ai vostri dipendenti la formazione necessaria subito dopo la messa in servizio e quando necessario. La formazione si conclude sempre con una certificazione.

E-Mail: eAcademy@ssi-schaefer.com
Warehouse Software Solutions

Sicurezza informatica: SSI Product Security Incident Response Team (PSIRT)

Hunkemoller_en (3)

Garantiamo la sicurezza delle operazioni quando conta di più.
Per domande generali sulla sicurezza, chiarimenti, valutazioni, documentazione o richieste relative ai prodotti SSI, vi preghiamo di contattare il team di sicurezza SSI tramite il canale di richiesta di assistenza per la sicurezza indicato di seguito.

Richieste di assistenza: security.support@ssi-schaefer.com

Quando si verificano incidenti informatici, ogni minuto è fondamentale.
I nostri esperti specialisti in sicurezza vi forniscono assistenza per aiutarvi a valutare i rischi, contenere gli incidenti  e ripristinare la sicurezza delle operazioni nel modo più rapido ed efficace possibile.

Assistenza immediata: security.alert@ssi-schaefer.com

CSS_2024_reactive_maintenance_ querformat.png

Reactive Maintenance: problema risolto!

CSS_2024_preventice_maintenance_ querformat.png

Manutenzione preventiva: protezione ottimale del sistema

CSS_2024_lifecycle_ management_ querformat.png

Life Cycle Management: una lunga vita per il vostro sistema

Come possiamo aiutarti?