响应服务

快速解决问题
我们全天候为您服务。 您的系统必须日夜可靠地运行。 这就是为什么我们的支持可以提供24/7。 胜斐迩全球呼叫管理使您能够访问我们的所有服务并在需要时获得快速支持。 通过虚拟专用网络(VPN)的直接连接使我们的技术人员能够远程识别并快速解决潜在问题。

了解更多

我们的反应服务包括

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如果您的系统出现故障,我们的全天候服务可在全球范围内全天24小时提供,全年365天。 在最初的电话会议期间,您将与我们的专业工程师和产品经理交谈,他们可以为您提供全面的帮助。

- 一个中央热线号码(24/7)和我们的事故跟踪系统(ITS),基于符合ITIL®标准的流程,包括自助服务

- 保证反应时间

- 呼叫报告,呼叫监控和客户反馈

- 使用全球升级结构

- 可选: WAMAS® 软件维护和发布管理

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如果无法通过电话或远程服务解决故障,则需要技术人员到位。 胜斐迩在全球90多个服务点为所有领域雇用合格的工程师。

- 我们合格的服务技术人员不断提供(24/7)

- 保证,响应时间短

- 定义的升级机制

- 最小化问题持续时间并显着提高系统可用性

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胜斐迩增强支持是第一个多功能,移动,实时视频通信系统,提供有效维护和维修工作所需的一切。 现场技术人员激活SSI增强支持,然后建立与胜斐迩服务中心的连接。 活动实时显示,使支持人员能够立即开始评估问题并解决问题。 通过语音和视频支持可以快速纠正故障。 避免延迟,系统可以迅速恢复运行。

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快速解决问题

我们全天候为您服务

您的系统必须日夜可靠地运行。 这就是为什么我们的支持可以提供24/7。

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