客户服务与支持

创新的服务组合,实现所有系统的最大可用性

在胜斐迩,我们了解在需要服务时的最大可用性和快速反应对于成功运营复杂的物流系统至关重要。 我们随时为您服务,并为您提供有力的支持。 我们根据您的需求和要求灵活地调整我们的服务 - 无论何时何地您需要它们以及每个范围。

客户服务与支持4.0:未来就是现在

胜斐迩为您提供广泛的服务组合,利用最先进的技术,如增强支持或数据支持预防。 我们的服务客户经理是您所有服务咨询的中心联系人,并且还可以编制您的定制服务包。

我们的服务组合包括

Customer Service & Support CSS

我们全天候为您服务。 您的系统必须日夜可靠地运行。 这就是为什么我们的支持可以提供24/7。 胜斐迩全球呼叫管理使您能够访问我们的所有服务并在需要时获得快速支持。 通过虚拟专用网络(VPN)的直接连接使我们的技术人员能够远程识别并快速解决潜在问题。

我们的响应服务包括:

客户服务和支持

预防性维护由我们经过专门培训的维修技术人员在计算机化维护管理系统(胜斐迩计算机化维护管理系统)的帮助下进行。 胜斐迩计算机化维护管理系统是一个电子服务门户,可以有效地管理和控制系统的维护和维修工作。大数据是工业4.0的核心方面。在计算机化维护管理系统的帮助下,可以存储,合并和可视化相关数据,以得出深刻的结论。除实际维护活动外,预防性服务还包括检查,安全检查,系统监控以及员工培训。您可以通过早期缺陷和磨损检测获得增强的系统可用性。

我们的预防服务包括:

Vertical Lift Module LogiMat® - Montage / Wartung

在整个系统生命周期内实现最高性能和可用性 – 胜斐迩提供定制解决方案,以延长系统的使用寿命。

我们的生命周期管理服务包括:

客户服务与支持

创新的服务组合,实现所有系统的最大可用性

为您的安装提供全面的生命周期管理和智能服务

我们随时为您服务,并为您提供有力的支持。 我们的服务客户经理根据您的需求和要求灵活地调整我们的服务 - 无论何时何地您需要它们以及适用于每个范围。

客户服务与支持的数字化

2007年,我们看到iPhone的推出,预示着一个新的数字时代。 从那时起,我们的个人生活发生了翻天覆地的变化。 客户服务和支持也正在经历一场剧变。

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Vertical Lift Module LogiMat® - Montage / Wartung

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生命周期管理

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预防服务

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