Reactief onderhoud: Probleem opgelost!

Altijd voor u klaar, 24/7

Uw systeem moet altijd betrouwbaar blijven draaien – dag en nacht. Daarom staan wij met SSI SCHÄFER Support vanzelfsprekend 24/7 voor u klaar! Want wanneer zich een probleem voordoet, heeft u behoefte aan een snelle reactie en een doeltreffende oplossing.

Dat is precies wat onze reactieve onderhoudsdiensten bieden: via ons Global Call Management krijgt u snel toegang tot ons volledige serviceaanbod, precies wanneer u het nodig heeft. Wij zorgen ervoor dat u de juiste ondersteuning krijgt via de Remote Support-hotline, realtime support of door onze gespecialiseerde technici direct naar u toe te sturen.

Wilt u meer weten over onze reactieve onderhoudsdiensten? Laten we samen uw mogelijkheden bespreken, zodat u precies weet wat u moet doen in geval van nood.

24/7 technische ondersteuning

Als er een storing optreedt, verspillen wij geen tijd en staan we direct voor u klaar! Afhankelijk van uw behoeften bieden wij hotline-ondersteuning, realtime support of ondersteuning op locatie. U kunt op ons rekenen.

24/7 Technical Support

If your system malfunctions, our on-call service is available up to 24 hours a day, 365 days a year, worldwide. Our skilled engineers and product managers provide comprehensive guidance over the phone right away. 

Your benefits: 

• Individual central hotline number (24/7) and our Information Technology Infrastructure Library (ITIL)-compliant ticketing tool 

• Short response times guaranteed (contractual agreement)

• Call reporting, call monitoring, and feedback options 

• Use of global escalation structures 

• Optionally: WAMAS Software Maintenance and Release Management 

Call Out Ondersteuning

Als de storing niet telefonisch of via service op afstand kan worden verholpen, heeft u een technicus op locatie nodig. SSI SCHÄFER heeft op meer dan 90 servicevestigingen wereldwijd gekwalificeerde technici voor alle gebieden in dienst.

• Constante beschikbaarheid van onze gekwalificeerde servicetechnici (24/7)

• Gegarandeerde, korte reactietijden

• Gedefinieerde escalatiemechanismen

• Minimale probleemduur en aanzienlijke verhoging van de systeembeschikbaarheid