WAMAS Lifecycle

Per garantire la massima sicurezza del software, la stabilità del sistema e prestazioni durature.

Ciclo di vita WAMAS – Assistenza e sicurezza per il vostro software di intralogistica

WAMAS Lifecycle è un sistema completo di assistenza e sicurezza software offerto da SSI SCHÄFER che accompagna l'intero ciclo di vita della vostra soluzione intralogistica, garantendo la sicurezza dal punto di vista tecnologico, economico e legale.  

La solidità di un sistema dipende interamente dalla sua soluzione software. Pertanto, se il software è stabile, scalabile e a prova di futuro, il sistema garantirà prestazioni affidabili, il massimo sfruttamento delle risorse e sicurezza operativa per decenni, anche di fronte a una crescente complessità o automazione. L'approccio end-to-end WAMAS Lifecycle di SSI SCHÄFER garantisce tutto questo. Lavorando con trasparenza e lungimiranza, teniamo sotto controllo il vostro software durante l'intero ciclo di vita, assicurando sempre che non solo rimanga attivo e funzioni senza intoppi, ma che offra anche prestazioni stabili, massima sicurezza e affidabilità senza interruzioni per i decenni a venire.  

Tripla protezione per il tuo investimento

Scegliendo WAMAS Lifecycle, tutelate il vostro investimento nella trasformazione digitale del vostro magazzino per i prossimi decenni: è così che funziona una gestione del magazzino orientata al futuro. Un concetto attentamente studiato e completo protegge il tuo investimento durante l'intero ciclo di vita, tiene conto dei requisiti aziendali, tecnologici e legali e garantisce prevedibilità e stabilità per decenni.

E sei tu a decidere se utilizzare singoli moduli di servizio o il pacchetto completo, in base alle tue esigenze. Ti accompagniamo in ogni fase del percorso con interlocutori dedicati, processi trasparenti e soluzioni su misura per la tua soluzione software a prova di futuro. 
 

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Protezione dell'investimento

Schloss @2x

Cybersecurity

Zahnrad@2x

Sicurezza tecnologica

Protezione dell'investimento

  • Software per la logistica di magazzino a prova di futuro, incentrato su stabilità, scalabilità e manutenibilità a lungo termine

  • Piena trasparenza e certezza giuridica a tutti i livelli del sistema, grazie a strutture di governance consolidate, processi di sicurezza certificati e una documentazione accurata 

Cybersecurity

  • Soddisfa i più elevati standard di sicurezza informatica per i software di magazzino

  • Monitoraggio e miglioramento continui del software di magazzino in collaborazione con il Comitato per la sicurezza di SSI SCHÄFER

  • L'analisi proattiva delle minacce e i meccanismi di risposta rapida garantiscono che il vostro software intralogistico sia stabile, sicuro e pronto all'uso, anche in condizioni estreme 

Sicurezza tecnologica

  • Aggiornamenti a lungo termine: l'architettura di sistema del vostro software per l'intralogistica può essere aggiornata nel lungo periodo

  • Decenni di efficienza: prestazioni e efficienza affidabili per decenni grazie ad aggiornamenti regolari, nuove funzionalità e innovazione continua

  • Nessuna interruzione del sistema né perdita di investimenti 

 

WAMAS Lifecycle è più di un semplice servizio: è una proposta strategica: «Passione per il software. Impegno da decenni.»

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Tre livelli di assistenza: completo, standard e personalizzato

Il nostro impegno nei vostri confronti copre l'intero ciclo di vita del vostro software di magazzino. Con il WAMAS Lifecycle, offriamo una strategia di assistenza chiaramente strutturata, trasparente ed efficace che garantisce manutenzione continua, miglioramenti e ottimizzazioni per le nostre soluzioni software principali del portfolio WAMAS.

I clienti possono beneficiare di periodi di assistenza prolungati, di un portfolio completo di servizi e di aggiornamenti sistematici del software intralogistico che mantengono il loro software all'avanguardia, sicuro e performante per anni.

Strutturiamo la nostra assistenza in tre fasi – assistenza completa, assistenza standard e assistenza personalizzata – per garantire la massima trasparenza, cicli di manutenzione prevedibili e sicurezza operativa a lungo termine per l'intera infrastruttura intralogistica. 


Fase di assistenza completa

«Full Support» è il nostro pacchetto di servizi all’avanguardia dedicato ai clienti che scelgono l’ultima generazione del nostro software. 

  • A partire dall'entrata in funzione del software

  • Assistenza tecnica e funzionale completa

  • Comprende patch periodiche per l'applicazione WAMAS e il sistema server sottostante

  • Caratteristica principale: un unico aggiornamento principale può prolungare la fase di assistenza completa

  • Una volta scaduta la fase di assistenza completa, ha inizio l'assistenza standard 


Fase di assistenza standard

  • Assistenza tecnica e manutenzione del sistema

  • Niente più aggiornamenti dell'applicazione WAMAS, ma la stessa elevata stabilità 
     

Fase di assistenza personalizzata

  • Una volta terminato il supporto standard, SSI SCHÄFER continua a offrire un supporto software su misura per le esigenze specifiche di ciascun cliente

 

 

Grazie a moduli di supporto flessibili, poniamo le basi per prestazioni stabili e un funzionamento a prova di futuro per i decenni a venire.

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Modulare e flessibile: moduli intelligenti per prestazioni ottimali

I moduli di WAMAS Lifecycle support garantiscono che il vostro software di intralogistica continui a funzionare al meglio per tutta la durata del suo ciclo di vita. In altre parole, potrete usufruire di una manutenzione pianificabile, di uno sviluppo proattivo e di prestazioni affidabili su cui poter contare per rendere il vostro software di intralogistica a prova di futuro per i decenni a venire. Inoltre, potrete combinare i moduli in base alle vostre esigenze, scegliendo singoli componenti di servizio o il pacchetto completo. 
 

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WAMAS Application Patching

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Assistenza tecnica

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System Patching

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Aggiornamenti tecnologici

WAMAS Application Patching

Massima sicurezza grazie ad aggiornamenti proattivi 

  • Aggiornamenti regolari di WAMAS, disponibili più volte all'anno

  • Patch e correzioni di bug per la versione operativa di WAMAS  

  • Hot fix fondamentali per la sicurezza informatica  

Assistenza tecnica

  • Linea di assistenza centrale attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7

  • Organizzazione di assistenza globale

  • Assistenza di primo, secondo e terzo livello

  • Tempi di risposta garantiti

  • Sistema di gestione dei ticket intelligente con portale self-service personalizzato

System Patching

Installazione di patch software di terze parti: 

  • Sistema operativo e database  

  • Firmware (server, dispositivi di archiviazione, switch, ecc.)

  • Macchine virtuali (VM) 

Aggiornamenti tecnologici

Gli aggiornamenti alle versioni più recenti del sistema operativo e del database sono interamente compresi nella fase di assistenza completa, inclusa la sostituzione dell'hardware del server, se necessario. Ciò garantisce che il vostro sistema sia sempre aggiornato con le tecnologie più recenti.

Monitoriamo il vostro software di logistica di magazzino durante l'intero ciclo di vita, dall'implementazione agli aggiornamenti continui, dalle patch applicative e di sistema agli aggiornamenti principali e all'assistenza personalizzata. Ciò rende il vostro software un investimento affidabile, efficiente e prevedibile, in grado di integrarsi perfettamente con l'hardware, la tecnologia di automazione e l'infrastruttura IT per decenni. 

FAQs

Per garantire che il vostro software di intralogistica continui a funzionare al meglio negli anni a venire, è necessario un approccio completo alla gestione del ciclo di vita che comprenda aggiornamenti regolari, test di sicurezza continui, architetture di sistema stabili e processi di assistenza chiaramente definiti. La chiave sta nel fatto che il software, l’hardware e la tecnologia di automazione siano perfettamente integrati tra loro e rimangano aggiornati negli anni a venire.

Scegliendo un concetto strutturato di ciclo di vita come WAMAS Lifecycle, vi assicurate: 

  • Aggiornamenti e patch regolari e costanti che consentono di colmare eventuali lacune di sicurezza nel vostro software di intralogistica, mantenendolo all'avanguardia

  • L'applicazione di patch alle applicazioni e al sistema che riduce al minimo i rischi critici

  • Un'architettura di sistema aggiornabile che previene costose interruzioni tra i sistemi

  • Il monitoraggio continuo e la resilienza informatica che offrono protezione contro le minacce

  • Fasi di assistenza prevedibili (completa, standard, personalizzata) che garantiscono la massima sicurezza dell'investimento 

In parole povere, garantire la durata nel tempo del vostro software significa puntare sulla manutenzione predittiva, sugli standard tecnici più recenti e su un modello di assistenza su cui poter contare per mantenerlo stabile, sicuro e efficiente per decenni. 

Sì. Anche se le versioni precedenti non sono più in fase di supporto completo, SSI SCHÄFER  continua a offrire assistenza personalizzata per garantire che il vostro WAMAS rimanga stabile, sicuro e pronto all'uso. 

La fase di assistenza completa garantisce un supporto tecnico a 360 gradi, che comprende l'applicazione di patch all'applicazione WAMAS, l'applicazione di patch al sistema, gli aggiornamenti tecnologici e i miglioramenti continui. Ciò garantisce che il vostro software di intralogistica sia a prova di futuro e vi consente di pianificare la vostra attività di conseguenza. 

No. Una volta terminato il periodo di assistenza completa, l'aggiornamento non è obbligatorio.
Tuttavia, ti ricordiamo che in seguito avrai a disposizione un numero ridotto di moduli di assistenza. Continueremo comunque ad assisterti — nei limiti delle nostre possibilità — nell'applicazione delle patch alle vulnerabilità di sicurezza ad alto rischio, per aiutarti a garantire il funzionamento sicuro del tuo sistema. 

È la soluzione ideale per qualsiasi azienda che utilizzi o intenda utilizzare WAMAS e desideri garantire una logistica stabile, sicura e scalabile nel lungo periodo, dai magazzini automatizzati più complessi fino alle realtà in forte crescita. 

WAMAS Lifecycle va ben oltre il tradizionale ambito dell'assistenza, includendo innovazione continua, percorsi di aggiornamento senza interruzioni del sistema, sicurezza informatica, conformità normativa, piani di sviluppo trasparenti e aggiornamenti che ne fanno un concetto di assistenza completa per un software di intralogistica a prova di futuro. 

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WAMAS Software Solutions

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Life Cycle Management: una lunga vita per il vostro sistema

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