Produkten återläggs i lagret eller klassas som en förlust.

Om produkten är i gott skick läggs den tillbaka i lagret. Om det är en eftertraktad artikel kan den placeras i ett buffertsystem tills den säljs, vilket minskar tiden i distributionscentret.

Stegen är i grunden enkla, men att effektivisera processen är en stor utmaning när volymerna av försäljning och returer är höga. I hektiska distributionscentra kan även små fel eller störningar i lagerflödet orsaka stora problem för både lager och kunder.