Asistență remote securizată pentru disponibilitate maximă
CERP este unul dintre principalii distribuitori farmaceutici din Franța. Doar de la depozitul lor din Le Plessis-Robinson, Franța, compania aprovizionează peste 600 de farmacii din regiune, precum și numeroase filiale din întreaga țară. Multe dintre aceste farmacii sunt, de asemenea, acționari – un model cooperativ care asigură relații strânse cu clienții și o prezență puternică pe piață.
Pentru a-și menține această poziție, CERP se bazează pe SSI SCHAEFER de aproape 30 de ani. Împreună, au implementat deja sistemul din Le Plessis-Robinson și l-au echipat cu tehnologii moderne de automatizare. Totuși, acest lucru singur nu este suficient pentru a asigura cea mai înaltă calitate și fiabilitate a livrărilor – disponibilitatea totală este, de asemenea, esențială. Secretul: suportul rapid și securizat de la distanță.
VPN-urile clasice site-to-site își ating limitele aici. De aceea, CERP se bazează acum pe accesul remote securizat: conceptul inteligent de acces de la distanță duce securitatea și eficiența proceselor logistice din Le Plessis-Robinson și din celelalte depozite la un nivel superior.
Soluția
Accesul securizat de la distanță permite echipelor de service să aibă acces țintit la sistemele din depozit. Datorită criptării end-to-end, autentificării multi-factor și principiului zero trust, securitatea este prioritatea numărul unu. Drepturile de acces sunt limitate la minimum (principiul „least privilege”) și toate activitățile sunt înregistrate detaliat. Spre deosebire de VPN-urile site-to-site, fiecare acces este acordat individual doar atunci când este necesar. În acest fel, controlul rămâne permanent în mâinile clientului – iar procesele sensibile beneficiază de protecție maximă.
Pentru a adapta soluția de mentenanță de la distanță exact la cerințele CERP, a fost formată o mică echipă de proiect. Cerințele au fost înregistrate, documentate și implementate treptat – de la mediul de testare până la punerea în funcțiune. Rezultatul este un succes deplin: accesul securizat de la distanță este utilizat în prezent în 12 din cele 15 locații și este implementat treptat în toate locațiile.
