客戶服務與支持

創新的服務組合,實現所有系統最大的可用性

在勝斐邇,我們了解最大可用性和快速應變是成功營運複雜物流系統的決定性因素,我們隨時為您提供服務,並給予有力的支持。無論何時何地可根據您的需求和要求來靈活調整我們的服務,皆適用於每個範圍。

客戶服務與支持4.0,未來就是現在

勝斐邇提供您廣泛的組合服務,利用最先進的技術,如增強支持或數據支持預防,我們的客服經理可作為服務諮詢中心的聯繫人,並為您提供客製化的服務組合。

我們的服務組合涵蓋範圍

Customer Service & Support CSS

我們隨時為您提供服務,當您的系統必須日夜穩定運作時,透過我們的支持為您提供全天候服務。勝斐邇的全球呼叫管理系統,您可以呼叫我們所有服務,並在需要時獲得快速的協助,經由虛擬專用網路(VPN)直接連接,使我們的技術人員能夠遠端識別並快速解決潛在問題。

我們應變服務包含,如下:

  • 24小時技術支持

  • 隨時待命技術人員

  • SSI Augmented Support

Customer Service & Support CSS

我們經專門培訓的維修技術人員使用電腦化維護管理系統(SSI SCHAEFER CMMS)進行預防性維護。SSI SCHAEFER CMMS是一個電子服務門戶,可以有效地管理和控制系統的維護和維修工作。大數據是工業4.0的核心,透過SSI SCHAEFER CMMS可儲存、合併和可視化相關數據所得出的推論。除了實際維護措施外,預防性服務還包括檢查、安全檢查、系統監控和員工培訓,藉由檢測及早發現缺陷和磨損以增強系統的可用性。

 

我們的預防性服務包含,如下:

  • 保養

  • 檢查

  • 安全檢查

  • 貨架檢查

  • 系統監控

  • 培訓和認證

Vertical Lift Module LogiMat® - Montage / Wartung

在整個系統生命週期內實現最高性能和可用性,勝斐邇為您提供客製化解決方案,以優化設計和延長系統壽命。

我們的生命週期管理服務包含,如下:

  • 勝斐邇維護理念,增強型SSI Resident Matenance®

  • 改造

  • 全球備件服務

客戶服務與支持

創新的服務組合,實現所有系統的最大可用性

為您的安裝提供全面性的生命週期管理和智能服務

我們隨時為您提供服務,並給予有力的支持。無論何時何地可根據您的需求和要求來靈活調整我們的服務,皆適用於每個範圍。

客戶服務與支持的數據化發展

在2007年,iPhone的推出代表著數據化的新時代來臨,從那時開始,我們的生活周遭漸漸產生了很大的變化,客戶服務和支持也處於轉型的狀態。

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客戶服務與支持

Vertical Lift Module LogiMat® - Montage / Wartung

客戶服務與支持

生命週期管理

Customer Service & Support CSS

客戶服務與支持

預防性服務

Customer Service & Support CSS

客戶服務與支持

應變服務

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