A verseny előtt

A digitalizált világban, amelyben a fogyasztók szó szerint csak egy kattintásnyira vannak az általuk keresett termékektől, az áruk vagy szolgáltatások állandó, megbízható és rugalmas elérhetősége egyre fontosabb versenytényezővé válik a vállalatok számára. Az éles versenypiacon ez kritikus szerepet játszik a vállalat sikerében. Mert az online és éjjel-nappal elérhető áruk és szolgáltatások idejében az ügyfelek kényelmesen megvásárolhatják a kívánt cikkeket, bárhol elérhetők, általában anélkül, hogy bármilyen várakozási időt kellene elfogadniuk.

Mind a B2C, mind a B2B üzletágban az ügyfelek hozzászoktak ahhoz, hogy a megrendelt termékeket gyorsan és megbízhatóan kapják meg, miközben valós időben tudják nyomon követni rendeléseik állapotát. Ezek az elvárások nagy hatással vannak mind a tárolási, mind az ellátási láncra.