Suporte Técnico 24/7

Se ocorrer um mau funcionamento no seu sistema, nosso serviço de plantão estará disponível em todo o mundo, 24 horas por dia, 365 dias por ano. Durante a ligação telefônica inicial, você conversará com nossos engenheiros e gerentes de produto competentes, que poderão lhe fornecer assistência abrangente.

• Um número de linha direta central (24 horas por dia, 7 dias por semana) e nossa ferramenta de tickets baseada em processos compatíveis com ITIL®

• Tempos de reação garantidos

• Relatórios de chamadas, monitoramento de chamadas e feedbacks de clientes

• Uso de estruturas de escalonamento mundiais

• Opcional: manutenção de software WAMAS® e gerenciamento de liberação